[发明专利]信息处理系统、信息处理方法和程序

权利要求书

1.一种信息处理系统，具备：增强现实感提示装置，能够对现实空间的影像和计算机图形图像数据进行合成来显示；故障分析装置，能够对在计算机系统中发生的故障进行分析，该信息处理系统的特征在于，

上述故障分析装置具备：

取得单元，其取得上述计算机系统的运转状况相关的信息；

判断单元，其根据由上述取得单元取得的上述运转状况相关的信息，判断与针对上述计算机系统的故障修复操作有关的信息；以及

发送单元，其向上述增强现实感提示装置发送由上述判断单元判断出的与上述故障修复操作有关的信息，

上述增强现实感提示装置具备：提示单元，其根据与上述故障修复操作有关的信息，将指导上述故障修复操作的方法的计算机图形图像数据与现实空间的影像合成并提示，

上述故障分析装置，在根据由上述增强现实感提示装置提示的指导而进行了故障修复操作后，由上述取得单元新取得了上述计算机系统的运转状况相关的信息的情况下，由上述判断单元根据该运转状况相关的信息，重新判断与针对上述计算机系统的故障修复操作有关的信息，并由上述发送单元向上述增强现实提示装置发送重新判断出的与故障修复操作有关的信息。

2.根据权利要求1所述的信息处理系统，其特征在于，

上述故障分析装置，由上述判断单元根据上述计算机系统的运转状况相关的信息，判断与多个操作员应该分别对上述计算机系统执行的故障修复操作有关的信息，由上述发送单元分别向相应的操作员的上述增强现实提示装置发送上述各故障修复操作的方法。

3.根据权利要求1所述的信息处理系统，其特征在于，

上述故障分析装置，由上述发送单元向上述增强现实感提示装置发送指导信息，该指导信息用于指导从上述增强现实感提示装置的当前位置到上述故障修复操作的场所的路径，

上述增强现实感提示装置，由上述提示单元根据上述指导信息，将指导从上述增强现实感提示装置的当前位置到上述故障修复操作的场所的路径的计算机图形图像数据与现实空间的影像进行合成来提示。

4.根据权利要求1所述的信息处理系统，其特征在于，

上述判断单元，根据基于由上述增强现实感提示装置提示的指导而进行的故障修复操作的执行结果，判断进行了该操作的操作员的熟练度，

上述故障分析装置，在根据由上述增强现实感提示装置提示的指导而进行了故障修复操作后，重新判断出与针对上述计算机系统的故障修复操作有关的信息的情况下，针对重新判断出的与故障修复操作有关的信息，向上述增强现实提示装置发送表示与上述熟练度对应的操作内容的说明的信息。

5.根据权利要求2所述的信息处理系统，其特征在于，

上述判断单元，根据基于由上述增强现实感提示装置提示的指导而进行的故障修复操作的执行结果，判断进行了该操作的操作员的熟练度，

上述故障分析装置，在由上述判断单元根据上述计算机系统的运转状况相关的信息，判断与上述多个操作员应该分别对上述计算机系统执行的故障修复操作有关的信息时，根据上述熟练度决定上述操作员所负责的故障修复操作。

6.根据权利要求1所述的信息处理系统，其特征在于，

上述故障分析装置还具备位置确定单元，其确定铺设在活动地板中的网络电缆的位置，

上述发送单元将表示由上述位置确定单元所确定的上述网络电缆的位置的位置信息，作为由上述判断单元所判断出的与上述故障修复操作有关的信息的一部分，向上述增强现实感提示装置发送，

上述增强现实感提示装置，由上述提示单元根据包含在与上述故障修复操作有关的信息中的上述位置信息，作为对上述故障修复操作的方法进行指导的计算机图形图像数据，将上述网络电缆与现实空间的影像进行合成来提示。