[发明专利]用户服务系统和基于用户服务系统的用户服务提供方法

权利要求书

1.一种用户服务系统，其特征在于，包括计算系统和终端，该计算系统包括用户信息系统和业务处理系统，其中，

终端被配置成向业务处理系统发送来自用户的服务请求；

用户信息系统被配置成从业务处理系统获取第一类用户信息，以及向业务处理系统分配第二类用户信息；

业务处理系统被配置成处理服务请求并向用户发送服务响应。

2.如权利要求1的系统，其特征在于，业务处理系统被配置成在处理服务请求时向用户信息系统发送第一类用户信息。

3.如权利要求1的系统，其特征在于，用户信息系统被配置成在预定时间从业务处理系统主动获取第一类用户信息。

4.如权利要求1的系统，其特征在于，用户信息系统被配置成在业务处理系统处理服务请求时向业务处理系统分配第二类用户信息。

5.如权利要求1的系统，其特征在于，用户信息系统被配置成在在预定时间向业务处理系统分配第二类用户信息。

6.如权利要求1的系统，其特征在于，

用户信息系统被配置成在业务处理系统处理服务请求时从业务处理系统获取服务请求定义，并且根据该服务请求定义向业务处理系统分配第二类用户信息；以及，

业务处理系统被配置成根据被分配的第二类用户信息处理服务请求并向用户发送服务响应。

7.如权利要求1的系统，其特征在于，

用户信息系统被配置成在预定时间从业务处理系统获取服务请求定义，并且根据该服务请求定义向业务处理系统分配第二类用户信息；以及，

业务处理系统被配置成根据被分配的第二类用户信息处理服务请求并向用户发送服务响应。

8.如权利要求1的系统，其特征在于，所述业务处理系统包括两个或多个业务处理系统子系统，其中，

第一业务处理子系统被配置成接收来自用户的第一服务请求；

用户信息系统被配置成从第一业务处理子系统获取第一类用户信息，以及向第二业务处理子系统分配第二类用户信息；

第二业务处理子系统被配置成接收来自用户的第二服务请求，以及根据被分配的第二类用户信息处理服务请求。

9.如权利要求8的系统，其特征在于，用户信息系统被配置成在第一业务处理子系统处理第一服务请求时从第一业务处理子系统获取第一服务请求定义，并且根据该第一服务请求定义向第二业务处理子系统分配第二类用户信息。

10.如权利要求8的系统，其特征在于，用户信息系统被配置成在预定时间从第一业务处理子系统获取第一服务请求定义，并且根据该第一服务请求定义向第二业务处理子系统分配第二类用户信息。

11.如权利要求1的系统，其特征在于，用户信息系统被配置成根据服务请求定义从第一类用户信息生成第二类用户信息。

12.如权利要求11的系统，其特征在于，所述服务请求定义是来自终端的实时服务请求。

13.如权利要求11的系统，其特征在于，所述服务请求定义是来自业务处理系统的业务需求定义。

14.如权利要求1的系统，其特征在于，用户信息系统被配置成通过用户ID将用户与用户信息关联，用户ID唯一标识用户。

15.如权利要求1的系统，其特征在于，用户通过用户ID利用终端向业务处理系统发送服务请求。

16.如权利要求1的系统，其特征在于，

终端包括POS终端、移动终端、自助终端、浏览器终端、电话和电视机。

17.一种基于用户服务系统的用户服务提供方法，其特征在于，用户服务系统包括计算系统和终端，该计算系统包括用户信息系统和业务处理系统，其中，该方法包括以下步骤：

通过终端向业务处理系统发送来自用户的服务请求；

通过用户信息系统从业务处理系统获取第一类用户信息，以及向业务处理系统分配第二类用户信息；

通过业务处理系统处理服务请求并向用户发送服务响应。

18.如权利要求17的方法，其特征在于，在处理服务请求时，通过业务处理系统向用户信息系统发送第一类用户信息。