[发明专利]信息运行维护管理方法

说明书

技术领域

本发明涉及电力领域，特别是一种信息运行维护管理方法。

背景技术

ITIL(Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础架构库)，由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency，计算机和电信局)在20世纪80年代末制订，现由英国OGC(Office of Government Commerce，商务部)负责管理，主要适用于IT服务管理；其目的是为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。

DMTF(The Desktop Management Task Farce，台式系统管理任务组)是一组厂商，他们从事于管理联网的台式系统的协作策略。目前，DMTF签约成员包括DEC、HP、IBM、Intel、Microsoft、Novell、Sunconnect和SynOptics等厂商。

DMTF主要致力于规定一种方法来访问能集成到许多管理环境中的台式管理信息。DMTF计划为台式系统管理建立一个开放的API(Application Programming Interface，应用程序编程接口)集，它还将规定管理台式系统管理部件的方法。API和相关的规程称作台式系统管理接口(DMI)。DMI为访问网络上的台式计算机的硬件和软件建立了一个公用的规则集，这个接口运行在多厂商台式系统上，但可为许多厂商管理系统提供信息。DMI能在各种部件上实现，如视频卡、传真机、调制解调器、打印机、大容量存储设备、网卡，以及简单网络管理协议(SNMP)和LCC上的公用管理(CMOL)控制台。

DMTF/CIM(DMTF通用信息模型)是由DMTF制定的用于管理计算机系统和网络的工业规范，它提供了一个共同的概念框架，将所有系统进行分类，并确定了部分网络环境，而且描绘了这些部分的互动。

DMTF/CIM的概念适用于所有领域的管理，而且所有的领域可以独立的进行技术实施，由通用信息模型开发出的管理软件可以统一异构环境下的产品管理。

目前，电力行业的信息运行维护的主要方式为各个部门或单位将自己的信息数据进行分类统计成表单，在需要时，将所需信息数据进行表单的人工汇总，进行分析和运用。而且，由于信息数据的表单可能为分别存储于不同的部门或单位，这样的信息数据之间的关联也需要人工来完成，从而使得信息运行的效率低下，此外，还容易由于操作人员的人为因素造成信息数据的错误。

由于以上原因，现有的电力行业信息运行维护的方式至少存在如下的问题：

首先，当发生需求时，需求提交人无法将需求准确的提交至与该需求相应的负责人；需求提交人也无法及时的得到需求的提供进程反馈。

此外，也无法对需求中的各种问题进行汇总和总结，从而也就无法及时的形成有效地知识积累，以有针对性的提高业务质量，减少不必要的问题的产生，由此不但会造成业务质量无法提高，而且还会因为重复出现不必要的问题造成运行维护的效率低下。

综上所述，目前电力行业急需一种高效率、高可靠性的信息运行维护管理方法。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供了一种信息运行维护管理方法，包括：

进行台式系统管理任务组通用信息模型DMTF/CIM模型建模包括：

将资源对象对应到现实环境中的各类物理IT设备或逻辑对象；建立资源对象的全局标识符；将资源对象的属性定义成数据库所兼容的数据类型；

建立各资源对象间的关系；

将业务流程架构逻辑划分为：基于DMTF/CIM模型的数据层、应用支撑平台层和应用与展现层；

所述应用与展现层，包括用于实现与用户人机交互的交互界面，以及用于完成用户业务请求的多个应用程序；

所述应用支撑平台层，用于提供为所述多个应用程序构建的基于DMTF/CIM模型的支撑平台；

基于DMTF/CIM模型的数据层，用于实现所述多个应用程序所需数据的数据存储与管理。

优选的，在本发明实施例中，所述物理IT设备包括计算机和存储设备。

优选的，在本发明实施例中，所述逻辑对象包括业务系统和软件。

优选的，在本发明实施例中，所述交互界面为服务台，所述服务台包括各应用程序的界面接口。

优选的，在本发明实施例中，所述应用程序包括事件管理、配置管理、问题管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、容量管理、可用性管理、持续性管理和财务管理。