[发明专利]基于企业应用集成技术的智能维护方法与系统

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术，尤其是一种基于企业应用集成技术的智能维护方法与系统。

背景技术

从2008年以来，中国电信取得全业务运营牌照，移动、数据等业务迅速发展，新业务新产品不断涌现。码分多址(Code Division Multiple Access，以下简称：CDMA)网络(以下简称：C网)用户数从200万发展到已经达到近800万，C网短信日均业务量达到550多万条，彩信日均业务量也达到100万条以上，阅读、动漫等新型业务和产品不断推出，极大丰富了电信增值业务产品线。

伴随着业务量发展和新产品的推出，业务流程也越加复杂，流程中涉及的网元越来越多，不同网元间的联系更加紧密，网络结构更加复杂，规模不断扩大，网络互联网协议(Internet Protocol，以下简称：IP)化进程加快，新技术不断被采用和融合。

然而，目前依然采用工人模式进行网络维护，维护工作完成的质量仍主要由维护人员的经验决定。在实现本发明的过程中，发明人发现现有技术至少存在以下问题：

维护人员不足，工作效率需进一步提升。随着业务和网络的快速发展，维护工作量不断增加，而根据维护集约化的要求，维护人员无法同步增加，现有经验丰富的维护人员的知识在现有机制下无法快速转化成其他维护人员可快速掌握的技能，因此，如何进一步提升维护效率是目前存在的一大难题。

维护模式需适应新形势的需要。当前维护人员维护模式仍以“抱烟囱”的维护为主，针对各个系统、网络平台单独维护，一个人的维护经验有其一定的局限性，在现有网络形势下，无法拥有所有的维护经验和技能，在相互关联的网络或平台上的经验较少，难以处理融合性问题。

发明内容

本发明实施例所要解决的技术问题是：提供一种基于企业应用集成技术的智能维护方法与系统，以实现维护流程的自动化和智能化、针对各个系统、网络平台的融合维护，提高维护效率。

本发明实施例提供的一种基于企业应用集成技术的智能维护方法，包括：

运营支撑系统OSS统一门户单元接收用户发送的维护请求并转发给工作流引擎单元，该维护请求中包括维护参数信息；

工作流引擎单元根据预先设置的各维护参数与维护流程之间的对应关系信息，获取所述维护请求中维护参数信息对应的目标维护流程信息，预先设置的维护流程由按照一定执行顺序排列的多个原子服务单元组成，所述多个原子服务单元包括内部原子服务单元与外部原子服务单元，其中，外部原子服务单元用于从通过企业服务总线从异构应用集成系统中的相应单元获取所需数据，内部原子单元用于对所述执行顺序中的上一外部原子服务单元获取的数据进行分析处理；

工作流引擎单元根据目标维护流程信息中各原子服务单元的执行顺序，根据所述维护请求中的维护参数信息向目标维护流程信息中的外部原子单元输入处理参数，由外部原子单元通过企业服务总线从异构应用集成系统中相应单元获取所需数据作为输出参数，所述异构应用集成系统的构成单元包括各种系统、应用与数据源；

工作流引擎单元将外部原子单元的输出参数作为内部原子单元的输入参数输入目标维护流程信息中的内部原子单元，由该内部原子单元进行分析，得到分析结果；

工作流引擎单元根据目标维护流程信息中各原子服务单元的执行顺序与执行下一个原子服务单元的触发条件，若需要触发下一个外部原子单元，由下一个外部原子单元作为当前外部原子服务单元，返回执行所述通过企业服务总线从异构应用集成系统中相应单元获取所需数据作为输出参数的操作；若不需要触发下一个外部原子单元，由目标维护流程信息中的最后一个内部原子服务单元从知识库单元中获取与上一个内部原子单元得到的分析结果相应的分析结果说明及处理建议；

工作流引擎单元将所述分析结果说明及处理建议发送给OSS统一门户单元；

OSS统一门户单元显示所述分析结果说明及处理建议。

本发明实施例提供的一种基于企业应用集成技术的智能维护系统，包括：

OSS统一门户单元，用于接收用户发送的维护请求并转发给工作流引擎单元，该维护请求中包括维护参数信息；接受工作流引擎单元返回的分析结果说明及处理建议并显示；

原子服务集成单元，用于存储各原子服务单元，包括内部原子服务单元与外部原子服务单元，其中，外部原子服务单元用于从通过ESB从异构应用集成系统中的相应单元获取所需数据，内部原子单元用于对执行顺序中的上一外部原子服务单元获取的数据进行分析处理；