[发明专利]基于企业应用集成技术的智能维护方法与系统

权利要求书

1.一种基于企业应用集成技术的智能维护方法，其特征在于，包括：

运营支撑系统OSS统一门户单元接收用户发送的维护请求并转发给工作流引擎单元，该维护请求中包括维护参数信息；

工作流引擎单元根据预先设置的各维护参数与维护流程之间的对应关系信息，获取所述维护请求中维护参数信息对应的目标维护流程信息，预先设置的维护流程由按照一定执行顺序排列的多个原子服务单元组成，所述多个原子服务单元包括内部原子服务单元与外部原子服务单元，其中，外部原子服务单元用于从通过企业服务总线ESB从异构应用集成系统中的相应单元获取所需数据，内部原子单元用于对所述执行顺序中的上一外部原子服务单元获取的数据进行分析处理；

工作流引擎单元根据目标维护流程信息中各原子服务单元的执行顺序，根据所述维护请求中的维护参数信息向目标维护流程信息中的外部原子单元输入处理参数，由外部原子单元通过ESB从异构应用集成系统中相应单元获取所需数据作为输出参数，所述异构应用集成系统的构成单元包括各种系统、应用与数据源；

工作流引擎单元将外部原子单元的输出参数作为内部原子单元的输入参数输入目标维护流程信息中的内部原子单元，由该内部原子单元进行分析，得到分析结果；

工作流引擎单元根据目标维护流程信息中各原子服务单元的执行顺序与执行下一个原子服务单元的触发条件，若需要触发下一个外部原子单元，由下一个外部原子单元作为当前外部原子服务单元，返回执行所述通过ESB从异构应用集成系统中相应单元获取所需数据作为输出参数的操作；若不需要触发下一个外部原子单元，由目标维护流程信息中的最后一个内部原子服务单元从知识库单元中获取与上一个内部原子单元得到的分析结果相应的分析结果说明及处理建议；

工作流引擎单元将所述分析结果说明及处理建议发送给OSS统一门户单元；

OSS统一门户单元显示所述分析结果说明及处理建议。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，OSS统一门户单元接收用户发送的维护请求之前，还包括：

OSS统一门户单元接收维护专家发送的登录请求，该登录请求中包括用户名与密码；

OSS统一门户单元根据预先存储的维护专家信息，对所述登录请求进行认证；

在所述登录请求通过认证后，OSS统一门户单元接收维护专家输入的各分析结果与分析结果说明及处理建议之间的对应关系信息并存储在所述知识库单元中；或者，根据维护专家本次输入专业维护信息对知识库中存储的各分析结果与分析结果说明及处理建议之间的对应关系信息进行更新。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：

在所述登录请求通过认证后，OSS统一门户单元接收维护专家输入的维护流程信息并转发给工作流引擎单元进行存储，或者对工作流引擎单元中的相应维护流程信息进行更新。

4.根据权利要求1至3任意一项所述的方法，其特征在于，还包括：

自学习统计单元实时监控记录各维护流程与原子服务单元的性能参数和使用情况信息，包括各维护流程与原子服务单元的使用者、使用时间、执行时长、调用子流程频次信息。