[发明专利]用于债务保理的消息处理方法与处理装置

说明书

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，更具体地，涉及一种用于债务保理的消息处理方法与处理装置。

背景技术

随着计算机与通信技术的迅速发展，互联网日益成为人们进行日常交流的重要工具。例如，人们可以通过电子邮件、短消息、即时通讯等方式来交换信息。这种即时、便捷的通信方式大大方便了人们的日常工作与生活。特别地，对于例如服务提供商或者商务平台等而言，其通常需要向大量的对象(例如客户)提供服务信息，如果采用传统的通信方式，例如纸质邮件等，其沟通效率很低。而采用互联网通信方式则可以有效提高沟通效率，并且还可以大幅地降低通信成本。

然而，对于采用互联网通信的服务提供商或商务平台而言，其会形成大量的电子邮件、短消息，而这些电子邮件、短消息的追踪相对困难。特别是在需要对象对所收到的邮件进行回复的情况下，往往难以有效地处理对象的回复。

因此，需要一种能够有效追踪向多个对象发送的消息的回复的方法及装置。

发明内容

为了实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了一种消息处理方法，包括下述步骤：发送包含有消息识别码的消息，所述消息识别码用于标识所述消息；将所述被发送的消息存储在消息数据库中；在消息服务器中查询与所述消息识别码匹配的消息回复；基于所述消息回复的查询结果更新所述消息数据库。

根据本发明的一个实施例，所述消息包括电子邮件。

根据本发明的一个实施例，所述消息识别码记录在所述电子邮件的主题中。

根据本发明的一个实施例，所述将所述被发送的消息存储在消息数据库中的步骤进一步包括：获取所述消息的内容；根据所述消息的内容建立关联于所述消息识别码的消息列表，所述消息列表包含有一个或多个与消息内容相关的信息项。

根据本发明的一个实施例，所述信息项包括：处理开始时间、业务种类、接收对象、接收地址、消息主题、回复状态、附件数量或回复时间中的一个或多个。

根据本发明的一个实施例，所述被发送的消息还包含有业务代码，所述业务代码用于标识与所述消息相关联的业务种类。

根据本发明的一个实施例，所述在消息服务器中查询与所述消息识别码匹配的消息回复的步骤进一步包括：基于所述消息识别码与所述业务代码查询匹配的消息回复。

根据本发明的一个实施例，所述在消息服务器中查询与所述消息识别码匹配的消息回复的步骤进一步包括：建立包括多个关键词列表的关键词数据库，其中每个关键词列表关联于不同的业务代码并且包含一个或多个关键词；在所述关键词数据库中查找所述消息回复中包含的所述业务代码对应的关键词列表；在所述消息回复中查找所述对应的关键词列表中包含的关键词；基于所述关键词查找结果确定所述查询结果。

根据本发明的一个实施例，所述业务代码记录在所述消息的主题中。

根据本发明的另一方面，还提供了一种消息处理装置，包括：发送模块，用于发送包含有消息识别码的消息，所述消息识别码用于标识所述消息；存储模块，用于将所述被发送的消息存储在消息数据库中；查询模块，用于在消息服务器中查询与所述消息识别码匹配的消息回复；更新模块，用于基于所述消息回复的查询结果更新所述消息数据库。

不同于现有技术，本发明的消息处理方法及处理装置在发送的消息中加载了用于标识消息的消息识别码，该消息识别码使得发送给不同对象的消息以及对象的消息回复易于辨别，从而能够大大提高了追踪消息回复的效率。此外，本发明的消息处理方法和处理装置还可以在消息中加载标识不同业务种类的业务代码，这使得服务器能够针对不同的业务代码来识别消息回复的内容，从而进一步提高了追踪消息回复的效率。

附图说明

通过对结合附图所示出的实施方式进行详细说明，本发明的上述以及其他特征将更加明显，本发明附图中相同的标号表示相同或相似的元素。在附图中：

图1示出了根据本发明一个实施例的网络系统的示意图；

图2示出了根据本发明一个实施例的消息处理方法的流程；

图3示出了根据本发明一个实施例的消息处理装置的框图；

图4示出了适合用来实践本发明实施例的计算机系统的框图。

在附图中，相同或对应的标号表示相同或对应的部分。

具体实施方式

下文将参考若干示例性实施方式来描述本发明的原理和精神。应当理解，给出这些实施方式仅仅是为了使本领域技术人员能够更好地理解进而实现本发明，而并非以任何方式限制本发明的范围。