[发明专利]选择目标增值业务潜在客户的方法及装置

权利要求书

1.一种选择目标增值业务潜在客户的方法，其特征在于包括：

根据业务需求确定目标增值业务；

选择所述目标增值业务的关联业务；

根据所述关联业务确定所述目标增值业务的初始客户群；

从所述初始客户群选取预测样本，对所述预测样本进行测试；

根据测试结果从所述初始客户群中选择所述目标增值业务的潜在客户。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，选择所述目标增值业务的关联业务包括：根据各个增值业务间的支持度和置信度选择所述目标增值业务的关联业务。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述关联业务确定所述目标增值业务的初始客户群包括：

将订购所述关联业务，且未订购所述目标增值业务的客户作为所述目标增值业务的初始客户群。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

对所述预测样本进行测试包括：将所述预测样本分为两类，其中，一类为训练样本，另一类为验证样本；采用数据挖掘工具中的预测分类算法，用所述训练样本对应的用户数据建立预测模型，将所述验证样本对应的用户数据输入所述预测模型进行验证；根据验证结果选取最佳预测模型；

根据测试结果从所述初始客户群中选择所述目标增值业务的潜在客户包括：将所述初始客户群对应的用户数据输入所述最佳预测模型，将所述最佳预测模型输出的客户作为所述目标增值业务的潜在客户。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述用户数据为根据预测模型的要求转换后的数据。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，根据测试结果从所述初始客户群中选择所述目标增值业务的潜在客户之后，所述方法还包括：

根据所述潜在用户订购所述关联业务的情况对所述潜在用户进行分类，按照分类结果确定营销策略。

7.一种选择目标增值业务潜在客户的装置，其特征在于包括：

目标业务确定模块，用于根据业务需求确定目标增值业务；

关联业务选择模块，用于选择所述目标业务确定模块确定的所述目标增值业务的关联业务；

初始客户确定模块，用于根据所述关联业务选择模块选择的所述关联业务确定所述目标增值业务的初始客户群；

测试模块，用于从所述初始客户确定模块确定的所述初始客户群选取预测样本，对所述预测样本进行测试；

潜在客户选择模块，用于根据所述测试模块的测试结果从所述初始客户群中选择所述目标增值业务的潜在客户。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述关联业务选择模块包括：

关联业务选择单元，用于根据各个增值业务间的支持度和置信度选择所述目标增值业务的关联业务。

9.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述初始客户确定模块包括：

初始客户确定单元，用于将订购所述关联业务，且未订购所述目标增值业务的客户作为所述目标增值业务的初始客户群。

10.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，

所述测试模块包括：分类单元，用于将所述预测样本分为两类，其中，一类为训练样本，另一类为验证样本；模型建立单元，用于采用数据挖掘工具中的预测分类算法，用所述分类单元划分的所述训练样本对应的用户数据建立预测模型；最佳模型选取单元，用于将所述分类单元划分的所述验证样本对应的用户数据输入所述预测模型进行验证，根据验证结果选取最佳预测模型；

所述潜在客户选择模块包括：数据输入单元，用于将所述初始客户群对应的用户数据输入所述最佳预测模型；潜在客户确定单元，用于将所述最佳预测模型输出的客户作为所述目标增值业务的潜在客户。