[发明专利]一种获取呼叫路由策略的方法、服务器及系统

权利要求书

1.一种获取呼叫路由策略的方法，其特征在于，所述方法包括：

接收主叫用户发起的呼叫请求，所述呼叫请求至少携带主叫用户的号码信息和被叫用户的号码信息；

根据所述主叫用户的号码信息和被叫用户的号码信息，从社交网络服务器上获取所述主叫用户与被叫用户之间的社会关系以及所述被叫用户定制的呼叫路由策略；

根据所述主叫用户与被叫用户之间的社会关系从所述获取的呼叫路由策略中匹配出呼叫路由策略。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述主叫用户的号码信息和被叫用户的号码信息，从社交网络服务器上获取所述主叫用户与被叫用户之间的社会关系以及所述被叫用户定制的呼叫路由策略，包括：

根据所述主叫用户的号码信息和被叫用户的号码信息，从所述社交网络服务器中获取所述主叫用户与被叫用户之间的社会关系、所述被叫用户的用户标识和用户状态；

根据所述被叫用户的用户标识和用户状态，从所述社交网络服务器的路由策略服务器中获取所述被叫用户定制的呼叫路由策略。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，根据所述主叫用户的号码信息和被叫用户的号码信息，从所述社交网络服务器中获取所述主叫用户与被叫用户之间的社会关系、所述被叫用户的用户标识和用户状态，包括：

根据所述主叫用户的号码信息和被叫用户的号码信息，从所述社交网络服务器中的号码归属服务器中获取所述主叫用户的用户标识和被叫用户的用户标识以及所述被叫用户当前的用户状态；

根据所述主叫用户的用户标识和被叫用户的用户标识，从所述社交网络服务器中的社会关系服务器中获取所述主叫用户与被叫用户之间的社会关系。

4.如权利要求1-3任项权利要求所述的方法，其特征在于，根据所述主叫用户与被叫用户之间的社会关系从所述获取的呼叫路由策略中匹配出呼叫路由策略之后，还包括：

根据呼叫上下文信息从所述匹配出的呼叫路由策略中匹配出最佳的呼叫路由策略。

5.一种获取呼叫路由策略的方法，其特征在于，所述方法包括：

根据呼叫处理服务器发送的主叫用户的用户标识与被叫用户的用户标识，获取并发送所述主叫用户与被叫用户之间的社会关系给所述呼叫处理服务器；

根据所述呼叫处理服务器发送的所述被叫用户的用户标识和用户状态，获取并发送所述被叫用户定制的呼叫路由策略给所述呼叫处理服务器，使所述呼叫处理服务器根据所述社会关系从所述呼叫路由策略中匹配出呼叫路由策略。

6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据呼叫处理服务器发送的主叫用户的用户标识与被叫用户的用户标识，获取并发送所述主叫用户与被叫用户之间的社会关系给所述呼叫处理服务器，包括：

社交网络服务器中的社会关系服务器根据呼叫处理服务器发送的主叫用户的用户标识与被叫用户的用户标识，获取所述主叫用户位于所述被叫用户的用户分组的名称；

所述社会关系服务器将所述用户分组的名称作为所述主叫用户与被叫用户之间的社会关系，发送所述社会关系给所述呼叫处理服务器。

7.如权利要求5所述的方法，其特征在于，根据所述呼叫处理服务器发送的所述被叫用户的用户标识和用户状态，获取并发送所述被叫用户定制的呼叫路由策略给所述呼叫处理服务器，包括：

所述社交网络服务器中的路由策略服务器根据所述呼叫处理服务器发送的所述被叫用户的用户标识和用户状态，从已存储的用户标识、用户状态与呼叫路由策略的对应关系中获取所述被叫用户定制的呼叫路由策略，发送所述呼叫路由策略给所述呼叫处理服务器。

8.如权利要求5-7任一项权利要求所述的方法，其特征在于，所述获取并发送所述主叫用户与被叫用户之间的社会关系给所述呼叫处理服务器之前，还包括：

所述社交网络服务器中号码归属服务器根据所述呼叫处理服务器发送的主叫用户的号码信息和被叫用户的号码信息，从已存储的号码信息与用户标识的对应关系中获取所述主叫用户的用户标识和被叫用户的用户标识；

所述号码归属服务器根据所述被叫用户的号码信息，从已存储的号码信息与用户状态的对应关系中获取所述被叫用户的用户状态，发送所述主叫用户的用户标识以及所述被叫用户的用户标识和用户状态给所述呼叫处理服务器。