[发明专利]用户来源的检测方法和系统

说明书

技术领域

本发明涉及用户来源的检测方法和系统，更具体地，涉及一种通过关键词、搜索引擎与电话号码的对应，来检测用户的来源的方法和系统。

背景技术

目前，互联网已经成为广告行业中重要组成部分，而搜索引擎广告是互联网广告的一个重要组成。搜索引擎已经成为网民使用互联网最重要的基础工具，不仅对于网民进行信息检索有着强烈的引导功能，更成为推动经济发展的核心动力之一。

中外商业广告中许多都采用了搜索引擎作为重要的广告投放对象，在搜索引擎上投入了大量的广告费，并投入了大量的人力资源去分析广告的实际效果。

搜索引擎广告通常是这样进行的：浏览者通过某搜索引擎搜索某关键词，广告主的网站得到展示，若被点击，广告主被收取按次点击计算的广告费。

如何判断搜索引擎的广告效果成为商业广告投放者普遍关心的问题。现在的监测技术是监测浏览者点击某个按钮，比如“购物车”，来判断这次吸引来的用户是否形成了商业转化。以此来判断此次搜索引擎的点击广告是否有效。

目前，企业网站的类型包括B2C和传统行业。B2C类型的网站主要以网站上卖产品为主，搜索引擎为这些网站带来用户，用户在浏览网页后如果愿意购买将点击购物车，下订单购买这件商品。

企业在网站程序中嵌入代码，能够知道这个点击购物车的用户他的来源，也就是来自哪个搜索引擎、搜索什么关键词，从而判断哪些搜索引擎和关键词有效，从而加大广告投放的力度。这是许多B2C企业常用的广告管理的办法。

但是，对于非B2C企业，这这套办法就无法实施，因为这些企业产品或服务不能在网站上直接购买，用户只能通过打电话咨询，然后才能决定是否购买服务。例如家教行业，一位家长必须先浏览网页的内容，然后打电话才能再决定是否购买服务。而浏览者打电话咨询，他(她)就是很有兴趣的潜在用户，浏览者打电话就是一次有效的广告，即一次有效投放。但是，这类型的网站无法像B2C网站那样，能够监测到打电话咨询了的用户来自哪个搜索引擎，搜索了什么关键词。从而无法监督搜索引擎带来的用户是否有效。而且现在的企业网站的联系电话都是一成不变的，无法跟踪不同关键词的广告来源。就无法针对不同的关键词来分析广告效果。

发明内容

本发明就是解决这一问题的方法和系统，它能动态地监督每一个搜索引擎和关键词组合的用户行为。能够清楚知道这个点击并拨打电话的潜在用户是通过什么来源转化的，从而为企业提供详细的数据，为企业的广告预算做决策。并且该方法为用户提供进一步了解企业产品和服务的途径，即用户能通过拨打电话来得到服务，实现了互联网技术和通信技术的有机融合。

本发明提出了一种用户来源的检测方法，该方法包括：

获取步骤，当用户在搜索引擎中输入关键词查找到搜索目标的页面并访问该页面时，获取该访问所对应的该搜索引擎和该关键词；

生成步骤，生成该搜索目标的对应于该搜索引擎和该关键词的临时分机号，并将该搜索引擎、该关键词和该临时分机号存储在第一列表中；

显示步骤，将生成的该临时分机号显示在该搜索目标的该页面上；

记录步骤，在该用户拨打该临时分机号与该搜索目标进行通信时，在第二列表中记录与此次拨打相关的信息。

根据本发明的一实施例，所述临时分机号是随机生成的，并且对应于不同的搜索引擎和关键词的组合生成不同的临时分机号。

根据本发明的一实施例，针对相同的搜索引擎和关键词，在每次访问中生成的临时分机号是随机的或固定的。

根据本发明的一实施例，该临时分机号是通过该搜索引擎和该关键词之间的精准匹配、广泛匹配、短语匹配、或否定匹配生成的。

根据本发明的一实施例，每隔一段预定的时间段，导出并清空所述第一列表和第二列表，并在下一预定时间段内重新生成临时分机号。

根据本发明的一实施例，在生成该临时分机号的同时，将该临时分机号对应到该搜索目标的实际分机号。

根据本发明的一实施例，每个实际分机号对应一个组，一个组包含多个坐席，每个坐席对应一个该搜索目标的实际电话号码。

根据本发明的一实施例，所述当用户拨打该临时分机号时，按设定的排队方式转接所述多个坐席。

根据本发明的一实施例，所述排队方式包括智能ACD方式、一号通方式、和最长空闲时间方式。

根据本发明的一实施例，对该第一列表和该第二列表的数据进行分析。

本发明还涉及一种用户来源的检测系统，该系统包括：