[发明专利]用户来源的检测方法和系统

权利要求书

1.一种用户来源的检测方法，该方法包括：

获取步骤，当用户在搜索引擎中输入关键词查找到搜索目标的页面并访问该页面时，获取该访问所对应的该搜索引擎和该关键词；

生成步骤，生成该搜索目标的对应于该搜索引擎和该关键词的临时分机号，并将该搜索引擎、该关键词和该临时分机号存储在第一列表中；

显示步骤，将生成的该临时分机号显示在该搜索目标的该页面上；

记录步骤，在该用户拨打该临时分机号与该搜索目标进行通信时，在第二列表中记录与此次拨打相关的信息。

2.根据权利要求1所述的用户来源的检测方法，其特征在于，所述临时分机号是随机生成的，并且对应于不同的搜索引擎和关键词的组合生成不同的临时分机号。

3.根据权利要求1所述的用户来源的检测方法，其特征在于，针对相同的搜索引擎和关键词，在每次访问中生成的临时分机号是随机的或固定的。

4.根据权利要求1所述的用户来源的检测方法，其特征在于，该临时分机号是通过该搜索引擎和该关键词之间的精准匹配、广泛匹配、短语匹配、或否定匹配生成的。

5.根据权利要求1所述的用户来源的检测方法，其特征在于，每隔一段预定的时间段，导出并清空所述第一列表和第二列表，并在下一预定时间段内重新生成临时分机号。

6.根据权利要求1所述的用户来源的检测方法，其特征在于，在生成该临时分机号的同时，将该临时分机号对应到该搜索目标的实际分机号。

7.根据权利要求6所述的用户来源的检测方法，其特征在于，每个实际分机号对应一个组，一个组包含多个坐席，每个坐席对应一个该搜索目标的实际电话号码。

8.根据权利要求7所述的用户来源的检测方法，其特征在于，所述当用户拨打该临时分机号时，按设定的排队方式转接所述多个坐席。

9.根据权利要求8所述的用户来源的检测方法，其特征在于，所述排队方式包括智能ACD方式、一号通方式、和最长空闲时间方式。

10.根据权利要求1所述的用户来源的检测方法，其特征在于，对该第一列表和该第二列表的数据进行分析。