[发明专利]通话异常分析方法及设备

说明书

技术领域

本发明涉及移动通信技术，尤其涉及一种通话异常分析方法及设备。

背景技术

在时分同步码分多址(Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access；简称为：TD-SCDMA)系统或通用移动通信系统(Universal Mobile Telecommunications System；简称为：UMTS)等各种通信网络中，用户终端(User Equipment；简称为：UE)通过空口与网络侧(例如基站、无线控制器)进行交互来使用移动服务，在使用移动服务的过程中经常会遇到掉话或者接入失败等异常情况。

通常，导致通话异常的原因大致分为两种：位于空口一侧的UE方面的原因和位于空口另一侧的无线网络方面的原因。为了解决网络中存在问题，需要确定通话异常具体是由于UE引起的还是由网络侧引起的。由于UE侧和网络侧的跟踪记录的业务日志的数据量较大，使得对通话异常的原因的分析效率较低。

发明内容

本发明提供一种通话异常分析方法及设备，用以提高通话异常分析的分析效率。

本发明提供一种通话异常分析方法，包括：

通话异常分析设备根据用户终端的终端标识和无线资源控制协议RRC信令连接中的无线网络临时标识，分别从终端侧的业务日志中和网络侧的业务日志中获取属于同一通话业务的终端侧跟踪记录信息和网络侧跟踪记录信息；

所述通话异常分析设备根据所述终端侧跟踪记录信息中和所述网络侧跟踪记录信息中的RRC连接建立过程信息，获取所述终端侧和所述网络侧的第一时间偏差；

所述通话异常分析设备根据所述第一时间偏差，将所述终端侧跟踪记录信息和所述网络侧跟踪记录信息进行时间对齐，获取联合跟踪记录信息；

所述通话异常分析设备对所述联合跟踪记录信息进行异常分析，确定通话异常的原因。

本发明提供一种通话异常分析设备，包括：

第一获取模块，用于根据用户终端的终端标识和无线资源控制协议RRC信令连接中的无线网络临时标识，分别从终端侧的业务日志中和网络侧的业务日志中获取属于同一通话业务的终端侧跟踪记录信息和网络侧跟踪记录信息；

第二获取模块，用于根据所述终端侧跟踪记录信息中和所述网络侧跟踪记录信息中的RRC连接建立过程信息，获取所述终端侧和所述网络侧的第一时间偏差；

第三获取模块，用于根据所述第一时间偏差，将所述终端侧跟踪记录信息和所述网络侧跟踪记录信息进行时间对齐，获取联合跟踪记录信息；

分析确定模块，用于对所述联合跟踪记录信息进行异常分析，确定通话异常的原因。

本发明的通话异常分析方法及设备，通话异常分析设备根据用户终端的终端标识和无线资源控制协议信令连接中的无线网络临时标识，获取属于用户终端的同一通话业务的终端侧跟踪记录信息和网络侧跟踪记录信息，然后根据两侧跟踪记录信息中的无线资源控制协议连接建立过程信息对终端侧跟踪记录信息和网络侧跟踪记录信息进行时间对齐，获取联合跟踪记录信息，通过对联合跟踪记录信息进行异常分析，确定通话异常的原因。本发明技术方案通过通话异常分析设备进行通话异常分析，与现有技术的人工分析方法相比，提高了通话异常分析的分析效率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明一实施例提供的通话异常分析方法的流程图；

图2为本发明一实施例提供的步骤101的实施方法的流程图；

图3A为本发明一实施例提供的步骤102的实施方法的流程图；

图3B为本发明一实施例中RRC连接建立的信令流程图；

图4为本发明另一实施例提供的通话异常分析方法的流程图；

图5为本发明一实施例提供的通话异常分析设备的结构示意图；

图6为本发明另一实施例提供的通话异常分析设备的结构示意图。

具体实施方式