[发明专利]一种基于即时通讯推送信息的方法、装置及系统

说明书

技术领域

本发明涉及计算机网络技术，特别涉及一种基于即时通讯(IM，Instant Messaging)推送信息的方法、装置及系统。

背景技术

随着计算机网络技术的发展，通过点对点的技术来实现互联网上的即时沟通的IM软件工具应用越来越普遍，IM已经被大多数的用户所接受并成为用户日常生活以及工作中必不可少的一部分，用户通过IM软件，可以实现与朋友、同事以及同学之间的交流与沟通。

微型博客(微博)作为IM工具应用的一部分，由于具有准入技术低，可以即时通过140个字左右的一句话来表达自己情感，与关注自己的用户分享，用户通过微博窗口编辑微博消息，并将接收的微博消息进行展示，微博消息展示主要包括主页消息展示、页消息以及私信消息展示。因而，信息传递的效率较高，其应用也越来越广泛。

实际应用中，微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台。在这个平台上，例如，以主页消息展示为例，用户可以通过IM客户端的主页消息展示页面(主页)，收听自己感兴趣的粉丝发表的消息，客户端按照消息发表的时间先后顺序进行排列，即最近发表的消息排列在前，发表了较长时间的消息排列在后，并将消息展示在主页上，因此，用户通过主页，可以非常方便的根据展示的消息获知到粉丝的最新动态。也就是说，在微博中，用户可以收听自己感兴趣的人，同时其他用户也可以收听该用户，建立了相关的关系链之后，用户发表的微博消息都可以被其听众所收听。

由于微博消息是一种碎片性消息，即用户利用IM客户端，可以采用与发送短信相类似的方式发布自己的信息，例如，用户通过IM客户端，在当前时刻，发布微博消息说明自己正在去北京出差的飞机上，在下一时刻，接着发布微博消息说明自己已经到达北京，其收听的IM客户端按照用户发布的时间线来展示用户在碎片时间内发布的微博消息，这样听众就可以知道该用户的行踪。

由于微博应用的广泛性，实际应用中，用户也可以方便地通过IM客户端进行信息咨询与求助，例如，当用户入住北京的甲酒店后，希望找到甲酒店附近就餐的地方，可以通过IM客户端发布包含甲酒店附近就餐地方的微博消息，听众接收该微博消息后，知晓甲酒店附近就餐地方信息的，通过向该用户推送微博消息或对话告知该用户。

由上述可见，现有的基于微博进行信息求助的方法，通过IM客户端发布求助的微博消息，听众根据求助内容向该用户推送相关求助信息，由于微博用户数量众多，推送的信息较多、内容相关度各不相同，例如，接收的推送信息中可能包含较多的广告信息以及与求助信息不相关的信息，使得用户需要花费较多的时间浏览推送的信息，不容易进行辨别，推送信息的准确性及可靠性较低，求助效率不高，降低了用户的体验。

发明内容

有鉴于此，本发明的主要目的在于提出一种基于即时通讯推送信息的方法，提高推送信息的准确性及可靠性、提高用户体验。

本发明的另一目的在于提出一种基于即时通讯推送信息的装置，提高推送信息的准确性及可靠性、提高用户体验。

本发明的再一目的在于提出一种基于即时通讯推送信息的系统，提高推送信息的准确性及可靠性、提高用户体验。

为达到上述目的，本发明提供了一种基于即时通讯推送信息的方法，该方法包括：

获取并存储用户通过IM客户端发布的微博消息；

按照预先设置的提取策略扫描存储的各IM客户端发布的微博消息，获取关键字信息；

根据获取的关键字，确认当前用户所处的应用场景，匹配预先存储的应用场景对应的帮助信息，获取匹配的帮助信息并推送。

以微博消息内容列表的方式存储所述微博消息，并以用户标识进行区别。

所述按照预先设置的提取策略扫描存储的各IM客户端发布的微博消息，获取关键字信息具体包括：

定时扫描微博后台服务器存储的微博消息，获取每个用户标识对应的微博消息内容列表；

扫描存储的各用户微博消息内容列表，按照预先设置的提取策略提取用户发布的微博消息内容列表中包含的关键字。

所述提取策略包括分类应用场景对应的关键字列表，所述按照预先设置的提取策略提取用户发布的微博消息内容列表中包含的关键字具体包括：

按照预先设置的分类应用场景对应的关键字列表，与微博消息内容列表进行匹配，获取微博消息内容列表中与各应用场景对应的关键字列表匹配的关键字。

所述帮助信息以级联菜单的方式进行存储，帮助信息的第一级菜单以应用场景为标识进行分类，第一级菜单下的每一级菜单以相应的关键字作为标识。