[发明专利]一种移动用户感知量化方法有效
| 申请号： | 201110097489.5 | 申请日： | 2011-04-19 |
| 公开（公告）号： | CN102149113A | 公开（公告）日： | 2011-08-10 |
| 发明（设计）人： | 陈雷;曹巍;米凯 | 申请（专利权）人： | 北京铭润创展科技有限公司 |
| 主分类号： | H04W24/02 | 分类号： | H04W24/02;H04W24/08 |
| 代理公司： | 北京鼎佳达知识产权代理事务所(普通合伙) 11348 | 代理人： | 王伟锋;姚铁 |
| 地址： | 100102 北京市朝*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 一种 移动用户 感知 量化 方法 | ||
1.一种移动用户感知量化方法，其特征在于，包括：
在代表性的移动用户群体中获取感知因子及其权重参数；
依据所述权重参数为所述感知因子加权，建立移动用户感知评价数学模型，生成感知因子量化公式。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，“获取感知因子及其权重参数”具体为：
在代表性的移动用户群体中获取原始数据及其权重参数；
合并所述原始数据，生成感知因子；
合并所述原始数据的权重参数，生成所述感知因子的权重参数。
3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述原始数据具体包括：
投诉数据和/或焦点数据和/或舆情监控数据和/或信令数据。
4.一种移动用户感知提升方法，其特征在于，包括：
获取用户的投诉问题，保存所述用户的MSISDN和/或IMSI；
根据所述MSISDN和/或IMSI，获取所述用户的信令数据；
分析所述信令数据，定位所述投诉问题；
分析所述投诉问题，生成所述投诉问题的解决方案；
使能所述投诉问题解决。
5.一种移动用户感知量化系统，其特征在于，包括：
获取模块，用于在具有代表性的移动用户群体中获取感知因子及其权重参数；
加权模块，连接所述获取模块，用于依据所述权重参数给所述感知因子加权；
生成模块，连接所述加权模块，用于根据加权后的所述感知因子生成感知因子量化公式。
6.如权利要求5所述的系统，其特征在于，
所述获取模块还用于在代表性的移动用户群体中获取原始数据以及所述原始数据的权重参数；
所述生成模块还用于合并所述原始数据并生成感知因子；
所述生成模块还用于合并所述原始数据的权重参数生成所述感知因子的权重参数。
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