[发明专利]用于统计用户体验的方法、终端设备和系统

权利要求书

1.一种用于统计用户体验的方法，其特征在于，包括：

获取动态切换信息，所述动态切换信息至少包括：媒体播放过程中的动态切换原因、切换后的所述媒体的媒体质量标识和所述媒体的播放状态中的一种；

向第一服务器发送所述动态切换信息，以便于所述第一服务器统计用户体验。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述向第一服务器发送所述动态切换信息之前，所述方法还包括：

接收来自第二服务器的指示消息，所述指示消息用于指示向所述第一服务器上报动态切换信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向第一服务器发送所述动态切换信息，包括：

向所述第一服务器发送服务质量数据或体验质量数据，所述服务质量数据或所述体验质量数据包括所述动态切换信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向第一服务器发送所述动态切换信息，包括：

向所述第一服务器发送上报消息，所述上报消息承载所述动态切换信息。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取动态切换信息包括：

根据与所述媒体对应的媒体展现描述信息中的描述信息，确定不同的子媒体表示具有不同的媒体质量；

获取与所述媒体对应的子媒体表示的级别，并将所述子媒体表示的级别记录为所述媒体的媒体质量标识。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取动态切换信息包括：

根据与所述媒体对应的初始化分片中的描述信息，确定同一个媒体片段中不同的轨片段具有不同的媒体质量；

获取与所述媒体对应的轨片段的轨片段标识，并将所述轨片段标识记录为所述媒体的媒体质量标识。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取动态切换信息包括：

根据与所述媒体对应的初始化分片中的描述信息，确定同一个轨片段中不同的采样组具有不同的媒体质量；

获取与所述媒体对应的采样组的采样组类型和采样组标识，并将所述采样组类型和所述采样组标识记录为所述媒体的媒体质量标识。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取动态切换信息包括：

确定所述媒体中不同的媒体表示具有不同的媒体质量；

获取与所述媒体对应的媒体表示的媒体表示标识，并将所述媒体表示标识记录为所述媒体的媒体质量标识。

9.根据权利要求1至8中任一种所述的方法，其特征在于，所述媒体的媒体质量标识包括：与所述媒体对应的子媒体表示的级别、或与所述媒体对应的采样组的采样组类型和采样组标识、或与所述媒体对应的轨片段的轨片段标识、和/或与所述媒体对应的媒体表示的媒体表示标识。

10.根据权利要求1至8中任一项所述的方法，其特征在于，所述动态切换原因至少包括网络因素、终端因素、用户因素和策略因素中的一种。

11.根据权利要求1至8中任一项所述的方法，其特征在于，所述播放状态包括正常播放状态、或快速播放状态、或慢速播放状态。

12.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，所述快速播放状态或所述慢速播放状态用所述媒体的当前播放速度与正常播放速度的比值来表示。

13.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，所述快速播放状态用与不同倍速对应的媒体表示的媒体表示标识来表示，或用与不同倍速对应的子媒体表示的级别来表示。

14.一种用于统计用户体验的终端设备，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取动态切换信息，所述动态切换信息至少包括：媒体播放过程中的动态切换原因、切换后的所述媒体的媒体质量标识和所述媒体的播放状态中的一种；

发送模块，用于向第一服务器发送所述动态切换信息，以便于所述第一服务器统计用户体验。

15.根据权利要求14所述的终端设备，其特征在于，所述终端设备还包括：

接收模块，用于接收来自第二服务器的指示消息，所述指示消息用于指示向所述第一服务器上报动态切换信息。