[发明专利]一种度量用户体验质量QoE的方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及网络管理领域，特别涉及一种度量用户体验质量QoE的方法及装置。

背景技术

在网络应用中，网络提供商和业务提供商往往很关心用户收看的IPTV(Internet Protocol Television，互联网协议电视)业务质量，传统的服务质量(Quality of Service，QoS)参数并不能直观地反映用户体验，为了能够更直接的表示用户对于IPTV业务的体验效果，体验质量(Quality of Experience，QoE)参数应运而生，QoE可以理解为用户体验或者用户感知，即终端用户对网络提供的业务性能的主观感受，它可以通过接近量化的方法来表示终端用户对业务与网络的体验和感受，并反映当前业务和网络的质量与用户期望间的差距。

现有技术中，提出在视频业务中，如果网络出现问题，即QoS下降，就可能会引起用户端观看视频业务的停顿，从而引起接收端的再缓冲，当接收端出现再缓冲时就会向QoE监控服务器发送事件信息，QoE监控服务器接收到该事件信息后便会启动QoS调整来调整网络状况，从而保证QoE。但事实上，接收端的再缓冲也可能是用户操作导致的，比如在媒体呈现/观看过程中，用户主动拖动而导致接收端发送事件信息，这种由用户拖动而导致接收端发生停顿并发送事件信息对QoE监控服务器而言是无法预知也无法区分的，而现有技术中无论是网络状况下降导致接收端出现再缓冲或者是用户拖动导致接收端出现再缓冲，QoE服务器都会采用同一的QoE度量方法来度量QoE的变化率，并根据QoE的变化率来的启动相应的QoS调整来提升网络服务器质量，但是因用户拖动导致的再缓冲时，网络QoS并未下降，此时，QoS调整策略的启动将会从一定程度上占用更多的网络资源，从而增加网络的负担并造成资源的不合理利用。另外，现有技术中，只要QoS下降，则认为QoE必然会下降，从而会立刻启动QoS调整，当网络中出现偶尔的抖动或者数据延迟而造成的QoE小幅度的下降，同样要启动QoS调整，从而使QoS调整不具有弹性，造成网络资源的不合理利用。

发明内容

为了能够合理的利用网络资源，本发明提供一种度量用户体验质量QoE的方法，该方法能够判断媒体业务再缓冲的原因，从而分别度量QoE下降程度。

一种度量用户体验质量QoE的方法，其包括以下步骤：

接收到接收端发送的事件信息，所述事件信息中包括有用以判定引起所述接收端缓存内有效媒体数据不足的原因的条件信息；

根据所述条件信息判断此次接收端缓存内有效媒体数据不足是由业务系统引起的还是由用户的行为引起的；

根据引起缓存内有效媒体数据不足的不同原因，分别度量QoE下降的程度。

一种度量用户体验质量QoE的装置，其包括：

接收模块，用以接收到接收端发送的事件信息，所述事件信息中包括有用以判定引起所述接收端缓存内有效媒体数据不足的原因的条件信息；

判断模块，用以根据所述条件信息判断此次接收端缓存内有效媒体数据不足是由业务系统引起的还是由用户的行为引起的；

QoE度量模块，用以根据引起缓存内有效媒体数据不足的不同原因，分别度量QoE下降的程度。

本发明实施例提供的度量QoE的方法及装置中，通过接收端发送的事件信息中的条件信息来判定引起接收端缓存内有效媒体数据不足的原因，从而将由业务系统问题导致的接收端缓存内有效媒体数据不足与用户行为引起的接收端缓存内有效媒体数据不足区分开来，并根据引起缓存内有效媒体数据不足不同的原因来分别的度量QoE的下降程度，从而使QoE的度量更加的精准，更加的客观，以能够合理的利用网络资源。

附图说明

图1是本发明一实施例提供的一种度量QoE方法的流程图；

图2是图1中的度量QoE方法中度量QoE下降程度的流程图；

图3是本发明另一实施例提供的一种度量QoE方法的流程图；

图4是本发明一实施例提供的一种度量QoE的装置的示意图；

图5是图4中度量QoE的装置中QoE度量模块的示意图；

图6是本发明另一实施例提供的一种度量QoE的装置的示意图。

具体实施方式

本发明提供一种度量用户体验质量的方法，其包括：

接收到接收端发送的事件信息，所述事件信息中包括有用以判定引起所述接收端缓存内有效媒体数据不足的原因的条件信息；

根据所述条件信息判断此次接收端缓存内有效媒体数据不足是由业务系统引起的还是由用户的行为引起的；