[发明专利]一种度量用户体验质量QoE的方法及装置

权利要求书

1.一种度量用户体验质量QoE的方法，其特征在于包括以下步骤：

接收到接收端发送的事件信息，所述事件信息中包括有用以判定引起所述接收端缓存内的有效媒体数据不足的原因的条件信息；

根据所述条件信息判断此次接收端缓存内有效媒体数据不足是由业务系统引起的还是由用户的行为引起的；

根据引起缓存内有效媒体数据不足的不同原因，分别度量QoE下降的程度。

2.如权利要求1所述的度量QoE的方法，其特征在于：

所述的条件信息中包括缓存内有效媒体数据不足开始的时间及接收端的媒体播放继续开始的时间，所述缓存内有效媒体数据不足开始的时间及接收端的媒体播放继续开始的时间指接收端媒体播时的时间戳；

相应地，根据所述条件信息判断此次接收端的缓存内有效媒体数据不足由业务系统引起的还是由用户的行为引起的包括：通过比较此次接收端的缓存内有效媒体数据不足开始的时间及媒体播放继续开始的时间，如果缓存内有效媒体数据不足开始的时间及媒体播放继续开始的时间相同或相差为Delta个时间单位(Delta是一个较小值)，则判定此次接收端的缓存内有效媒体数据不足是由业务系统引起的；如果缓存内有效媒体数据不足开始的时间及媒体播放继续开始的时间未满足上述条件，则判定此次接收端的缓存内有效媒体数据不足是由用户行为引起的。

3.如权利要求1所述的度量QoE的方法，其特征在于：

所述的条件信息为特征标识，所述特征标识用来表示引起接收端的缓存内有效媒体数据不足的原因；相应地，所述根据所述条件信息判断此次接收端的缓存内有效媒体数据不足是由业务系统引起的还是用户行为引起的包括：通过判别所述事件信息中的特征标识来判断引起接收端的缓存内有效媒体数据不足的原因。

4.如权利要求3所述度量QoE的方法，其特征在于：

所述的特征标识为停顿标示Stop flag，如果是业务系统导致接收端的缓存内有效媒体数据不足，则该停顿标识有效；否则，该停顿标识无效；相应地，所述通过判别所述事件信息中的特征标识来判断引起接收端的缓存内有效媒体数据不足的原因包括：通过检验所述停顿标示是否有效来判断此次接收端的缓存内有效媒体数据不足是由业务系统引起的还是用户行为引起的。

5.如权利要求3所述度量QoE的方法，其特征在于：

所述的特征标识为拖动标识Trick mode flag，如果是业务系统导致接收端的缓存内有效媒体数据不足，则该拖动标识有效；否则，该拖动标识无效；相应地，通过判别所述事件信息中的特征标识来判断引起接收端的缓存内有效媒体数据不足的原因包括：通过检验所述拖动标识是否有效来判断此次接收端的缓存内有效媒体数据不足是由业务系统引起的还是用户行为引起的。

6.如权利要求3所述的度量QoE的方法，其特征在于：

所述的特征标识为事件标识Event，该事件标识的事件类型为停顿Stop或者拖动Seek；如果事件标识Event被标识为停顿Stop，则表示由业务系统导致接收端的缓存内有效媒体数据不足，如果事件被标识为Seek，则表示因用户行为导致接收端的缓存内有效媒体数据不足；相应地，通过判别所述事件信息中的特征标识来判断引起接收端的缓存内有效媒体数据不足的原因包括：通过检验所述的事件标识来判断引起此次接收端的缓存内有效媒体数据不足的原因。