[发明专利]农业知识咨询系统及方法

说明书

技术领域

本发明涉及农业系统与管理工程技术领域，尤其涉及一种农业知识咨询系统及方法。

背景技术

我国农村地域广，农民居住分散，且农业从业人员知识层次普遍偏低、农业技术推广和农民培训手段又相对落后，造成了虽然科研机构对于农业知识和农业技能的研究较为成熟，却无法将先进的农业领域知识送达到农民手中的现状。因此，当前农村迫切需要借助于现代化的信息技术，将农业知识及时方便地送达到农民手中，满足全国各地农民获取农业知识以及时解决其农业生产及其管理问题。

近年来，信息技术的发展突飞猛进，农业信息化建设是实现我国现代化农业的重中之重，专家系统凭借其可模仿领域专家、提供专业意见的特点，成为农业知识推广的重要方法。随着近年来计算机普及率的不断提高，专家系统的推广使用也有了很大发展。如高灵旺等人开发的专家系统平台，成为农业病虫害预测预报的有效工具；梁曼君等将BP神经网络引入了棉花病虫害诊断系统的设计；Swezey，S.L.等设计的专家系统，提供了大量有关生态农业的知识。但是专家系统的推广必须借助于互联网和计算机等基础设施，而许多偏远农村地区计算机的普及程度相对较低，即使在信息基础设施较好的地区，学习和使用专家系统也需要一定的基础和时间，因此专家系统的大范围推广普及还有一定的困难。

与计算机相比，农村固定电话和手机的普及率很高，且仍逐年递增，特别是手机价格的下降和国家对“3G”网络推行的扶持，及我国农村电话网络系统的基本形成，为呼叫中心在农村普遍推广应用奠定了基础。呼叫中心虽然在农业领域方面应用较少，但其技术已经相对成熟，已在金融、旅游、医疗卫生等领域得到广泛应用，在电信方面应用尤为突出。可实现信息查询、定制业务、银行转账、停开机、人工帮助，三方会议等复杂的业务。

使用呼叫中心平台提供农业知识，可分为静态知识提供模式以及动态知识提供模式，静态知识提供模式借助呼叫中心本身的功能即可实现。动态知识提供模式，需用户向系统提供信息或参数，如欲做病虫害诊断需提供症状特征、欲做土地适用性评价需提供土壤相关参数等等，系统经过推理过程，最终将结果反馈给用户。此模式根据用户提供的参数，调用相关的推理算法，并连接到知识库获取相关知识，最终将与知识匹配的语音文件播放给用户。传统方法大多将推理算法进行改写，并作为一个接口脚本嵌入到呼叫中心的流程，并且为其设计一套新的知识库，这种方法存在如下三个问题：

(1)编程语言不统一。在将推理算法改写的过程中必须考虑到编程语言的统一问题。目前的呼叫中心平台大多用VC++开发，而推理算法的语言很多，有用C#、JAVA、VB的，也有部分到C和C++，因此在改写的过程中往往因语言的不统一，而出现各式各样的问题。

(2)增加编程工作量。呼叫中心的知识库无论结构还是功能都和专家系统的知识库类似，在这里如重新设计知识库，会增加很多工作量，而且当提供的知识需扩充时，还需要对原有知识库进行改进，甚至改变整个知识库的结构。

(3)增加系统负担。将推理算法和知识库全部嵌入呼叫中心的平台程序，会占用很多系统资源，从而增加了系统运行的负担。

发明内容

(一)技术问题

本发明要解决的一个技术问题是：作为以计算机为媒介的专家系统的补充，提供一种能提供远程决策及专业的农工业知识的系统及方法，并克服呼叫中心在提供知识时会遇到的编程语言不统一、编程工作量大、系统负担重等缺陷。

(二)技术方案

为解决上述问题，本发明提供了一种农业知识咨询系统，该系统包括：呼叫中心，用于根据用户输入的信息或参数，直接向用户提供匹配的农业知识的语音文件，或根据所述信息或参数调用专家系统，获取匹配的农业知识，并向用户提供所述匹配的农业知识的语音文件；专家系统，与所述呼叫中心相连，用于读取所述呼叫中心提供的所述用户输入的信息或参数，并根据所述信息或参数，向所述呼叫中心提供匹配的农业知识。

其中，所述呼叫中心进一步包括：输入模块，用于接收用户输入的信息或参数；分析模块，用于根据所述用户输入的信息或参数，直接向用户提供匹配的农业知识的语音文件，或根据所述信息或参数调用专家系统，获取匹配的农业知识，并向用户提供所述匹配的农业知识的语音文件；语音文件数据库，用于存储农业知识相关的语音文件。