[发明专利]农业知识咨询系统及方法

权利要求书

1.一种农业知识咨询系统，其特征在于，该系统包括：

呼叫中心，用于根据用户输入的信息或参数，直接向用户提供匹配的农业知识的语音文件，或根据所述信息或参数调用专家系统，获取匹配的农业知识，并向用户提供所述匹配的农业知识的语音文件；

专家系统，与所述呼叫中心相连，用于读取所述呼叫中心提供的所述用户输入的信息或参数，并根据所述信息或参数，向所述呼叫中心提供匹配的农业知识。

2.如权利要求1所述的农业知识咨询系统，其特征在于，所述呼叫中心进一步包括：

输入模块，用于接收用户输入的信息或参数；

分析模块，用于根据所述用户输入的信息或参数，直接向用户提供匹配的农业知识的语音文件，或根据所述信息或参数调用专家系统，获取匹配的农业知识，并向用户提供所述匹配的农业知识的语音文件；

语音文件数据库，用于存储农业知识相关的语音文件。

3.如权利要求2所述的农业知识咨询系统，其特征在于，所述分析模块进一步包括：

输入数据库，用于存储用户输入的信息或参数、以及所述专家系统返回的匹配的农业知识；

分析单元，用于根据所述用户输入的信息或参数，直接向用户提供匹配的农业知识的语音文件，或根据所述信息或参数调用专家系统，获取匹配的农业知识，并向用户提供所述匹配的农业知识的语音文件；

数据库触发器，在所述输入数据库接收到所述信息或参数、或获取所述专家系统匹配的农业知识后激活。

4.如权利要求3所述的农业知识咨询系统，其特征在于，所述专家系统进一步包括：

推理模块，用于读取所述呼叫中心的输入数据库，根据所述用户输入的信息或参数，匹配知识库中存储的农业知识，并经匹配的农业知识返回至所述输入数据库；

知识库，用于存储农业知识。

5.如权利要求4所述的农业知识咨询系统，其特征在于，推理模块进一步包括：

事件监听器，用于扫描所述呼叫中心的数据库触发器，当所述数据库触发器激活时，从所述输入数据库读取所述用户输入的信息或参数；

推理单元，用于根据所述事件监听器读取的所述信息或参数，匹配知识库中存储的农业知识，并将匹配的农业知识返回至所述输入数据库。

6.一种基于权利要求1-5任一项所述的农业知识咨询系统的农业知识咨询方法，其特征在于，该方法包括步骤：

S1.呼叫中心根据用户提供的信息或参数，直接向用户提供匹配的农业知识的语音文件；或包括步骤

S1.呼叫中心根据用户提供的信息或参数调用专家系统；

S2.专家系统读取所述呼叫中心提供的所述用户提供的信息或参数，并根据所述信息或参数，向所述呼叫中心提供匹配的农业知识；

S3.呼叫中心根据所述专家系统提供的匹配的农业知识，向用户提供所述匹配的农业知识的语音文件。

7.如权利要求6所述的农业知识咨询方法，其特征在于，步骤S1进一步包括：

S1.1呼叫中心根据待咨询的农业知识的类别，向用户播放输入数字组合的语音提示，并将用户输入的数字组合存储在一个字符串型的字符型变量中；

S1.2将所述字符型变量转化为数值型变量，并判断其是否能被2整除，若不能，则返回步骤S1.1，若能，则判断用户输入的数字是否为空，若为空，则执行步骤S1.，否则，执行步骤S1.3；

S1.3对所述数值型变量进行解析；

S1.4将解析后的数字组合重新转换为字符型变量，并重新执行步骤S1.1-S1.3的输入流程，并将下一个输入流程解析后的数字组合存放与所述字符型变量的末尾，直至没有数字组合输入，则执行步骤S1.5；

S1.5步骤S1.4得到的字符型变量存入呼叫中心的输入数据库；

S1.6数据库触发器激活。

8.如权利要求7所述的农业知识咨询方法，其特征在于，步骤S2进一步包括：

S2.1专家系统的事件监听器扫描到所述数据库触发器激活，从呼叫中心的输入数据库读取所述用户提供的信息或参数；

S2.2专家系统的推理单元根据所述事件监听器读取的所述信息或参数，匹配知识库中存储的农业知识，并将匹配的农业知识返回至所述输入数据库。

9.如权利要求8所述的农业知识咨询方法，其特征在于，步骤S3进一步包括：

S3.1呼叫中心的输入数据库接收到所述专家系统返回的所述匹配的农业知识，数据库触发器激活；

S3.2呼叫中心根据所述专家系统提供的匹配的农业知识，向用户提供所述匹配的农业知识的语音文件。