[发明专利]一种语音业务质量端到端的分析方法

权利要求书

1.一种语音业务质量端到端的分析方法，其特征在于，从语音业务质量多维度的指标评估，建立业务KQI指标与相关网络KPI指标相关联的方法，建立从业务到网络再到设备的指标关联和承载方法，端到端全程分析语音业务质量的问题，可快速有效定位语音业务质量问题原因，从而为基于业务质量的网络优化提供依据，进而提升用户感知和满意度，具体包括如下步骤内容：

A.将语音业务质量评估指标进行抽象归类，抽象出接入性、保持性、完整性三个维度的分析方法；并分别从接入性、保持性、完整性三个维度提取语音业务质量指标；

B.对承载语音业务的网络指标，从接入性、保持性、完整性三个维度进行归类，分别提取出承载语音业务接入性的网络KPI指标、承载语音业务保持性的网络KPI指标、承载语音业务完整性的网络KPI指标，形成分析语音业务质量好坏的网络KPI指标集；

C.从承载语音业务接入性、保持性、完整性三个维度为视角，对语音业务端到端全程进行分析，分别提取出用户环节的KPI指标、无线环节的网络KPI指标、交换环节的网络KPI指标以及交换环节中互联互通的网络KPI指标，形成承载语音业务的端到端的网络KPI指标集；

D.对影响语音业务质量的基础网络KPI指标进行分析和归类，分别从网络覆盖、网络效率、网络负荷以及设备质量四个视角提取相关网络KPI指标，形成影响语音业务质量的基础网络KPI指标集；

E.对于各类网络KPI指标的采集：在数据来源上，分别从话务网管性能系统、拨测系统、测量报告上获取数据；在采集的时间维度上，可以以小时、日、周、月为时间粒度进行指标数据采集；在采集的空间维度上，可以以小区、基站、BSC、MSC、地区、省以及用户自定义的空间维度进行指标数据采集；

F.根据网络质量KPI指标，经过加权计算，形成语音业务质量指标KQI并对其进行总体评分。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于分析步骤如下：

(1)将语音业务质量的评估指标从不同维度进行归类，抽象出相关的语音业务质量相关指标，包括业务质量指标和网络质量指标，分层建立指标集。

(2)在指标采集的维度上，包括时间维度和空间维度。时间维度可以量化到小时、日、周、月；空间维度包括小区、BSC、MSC、地区、省以及用户自定义的空间维度；在数据来源上，分别从话务网管性能系统、拨测系统、测量报告系统上获取相应的指标数据。

(3)在指标的分析方法上，包括指标关联分析，指标承载关系分析，端到端指标过程分析等，最终定位影响语音业务质量的问题所在。