[发明专利]队列控制系统

权利要求书

1.一种引导人员等待由多个服务点提供服务的队列控制系统，所述服务点为例如机场的登记处，所述系统包括用于对该系统进行控制的计算机控制装置，

其特征在于，该系统进一步包括：

针对每个服务点(服务台1-服务台3，服务台1′-服务台3′)布置的条状或者带状发光装置，所述发光装置设有与电路板耦接的点状光源，例如LED，

该电路板适于提供可变的发光操作，

其中每个发光装置至少具有沿着队列方向布置的条状或者带状部分(101-103)；以及

其中计算机控制装置适于可变地控制条状或带状发光装置的发光，用于引导人员排队和/或进入队列和/或离开队列。

2.如权利要求1所述的队列控制系统，其特征在于，所述发光装置是LED条，所述LED条至少由细长且基本平坦的电导体部分(1；1′)和壳体部分(3)组成，所述电导体部分中，产生发光操作的多个电气部件(2；2′)，如LED、电阻器等，在纵向方向上一个接着一个地连接。

3.如权利要求1所述的队列控制系统，其特征在于，所述条状或带状发光装置位于地面上或地面内、天花板上和/或墙壁上。

4.如权利要求1所述的队列控制系统，其特征在于，所述条状或带状发光装置能以至少两个不同的发光方案来操作。

5.如权利要求4所述的队列控制系统，其特征在于，所述条状或带装发光装置能以开/关模式操作。

6.如权利要求4所述的队列控制系统，其特征在于，可以操作该系统，使得该系绕提供沿着队列方向，即向着服务点方向的动态“移动”灯光效果。

7.如前述任意一项权利要求所述的队列控制系统，其特征在于，所述发光装置具有不同颜色的光源。

8.如前述任意一项权利要求所述的队列控制系统，其特征在于，所述发光装置具有垂直于队列方向的横杆，所述横杆具有以下功能中的至少一种：在服务点前面的停止线，以允许/不允许人员移动到服务点或进入到特定队列。

9.如前述任意一项权利要求所述的队列控制系统，其特征在于，对该系统进行控制，使得某种颜色，例如红色队列线(102)意味着不允许任何人排队，而另一种颜色，例如绿色队列线(101，103)意味着人员可以在那里排队。

10.如前述任意一项权利要求所述的队列控制系统，其特征在于，某种颜色，如绿灯能够按照顺序闪烁，以引导你向前移动并且如果不需要移动时连续点亮。

11.如前述任意一项权利要求所述的队列控制系统，其特征在于，当该系统包含布置在队列中、邻近于队列和/或在队列前面的传感器、指示器或传感装置时，系统适于自动工作，其中所述传感器、指示器或传感装置能够识别每个队列中的人数。

12.如前述任意一项权利要求所述的队列控制系统，其特征在于，指示器包括基底、基底表面上的多个导电区域、输出和在至少一个导电区域和所述输出之间的至少一个导体，其中该传感器产品能够沿着每个队列或与其相邻地布置成条状，并且能够用于识别队列中的人员的存在或移动。

13.如前述任意一项权利要求所述的队列控制系统，其特征在于，通过例如按钮的控制设备至少在某种程度上操作该系统，所述控制设备位于服务点和/或链接到号码分配系统并且由在服务点工作的职员或其他人员使用。

14.如前述任意一项权利要求所述的队列控制系统，其特征在于，用于引导人员到达正确队列的发光装置为多种颜色，其可允许简单地引导一个人到一个队列，以及引导另一个人到另一个队列，甚至两者同时进行。

15.如前述任意一项权利要求所述的队列控制系统，其特征在于，队列控制系统能够由队列专用控制设备控制，如存储在EPROM中的程序，其能控制与单个队列相关的部件，或者通过例如基于EPROM或计算机的软件程序的控制装置来中心地控制整个系统中的每个部件。

16.如前述任意一项权利要求所述的队列控制系统，其特征在于，长度与所有服务点的宽度至少相等的至少一个横向横杆(114)，所述横杆(114)能够布置在为每个服务点布置的所有条状或带状发光装置的前面。