[发明专利]多渠道数据业务受理系统及方法

权利要求书

1.一种多渠道数据业务受理系统，其特征在于，包括：依次相连的业务请求终端(1)、业务受理网关(2)、业务受理应用服务器(3)和业务受理数据库(4)，

所述业务请求终端(1)，用于将业务请求终端类型和业务请求信息数据进行打包，并将数据包发送至所述业务受理网关(2)；

所述业务受理网关(2)，用于将所述数据包发送至所述业务受理应用服务器(3)；

所述业务受理应用服务器(3)，用于对所述数据包进行解析，根据解析出的业务请求信息进行逻辑计算处理，并对所述业务受理数据库(4)进行相应的数据操作；

所述业务受理数据库(4)，用于存储业务受理所有的相关数据以及基本的业务数据模型信息。

2.如权利要求1所述的多渠道数据业务受理系统，其特征在于，所述业务受理网关(2)个数为1～256个，所述业务受理应用服务器(3)个数为1～256个。

3.如权利要求1所述的多渠道数据业务受理系统，其特征在于，所述业务请求终端(1)为交互式语音系统、短信系统、客服系统、合作伙伴业务系统、计算机客户端、互联网站、手机客户端和无线应用协议网站中的一种。

4.一种基于权利要求1-3任一项所述的多渠道数据业务受理系统的受理方法，其特征在于，包括以下步骤：

S1：业务请求终端将业务请求终端类型和业务请求信息数据进行打包，并将数据包发送至所述业务受理网关；

S2：所述业务受理网关将各自收到的数据包发送至业务受理应用服务器；

S3：所述业务受理应用服务器对收到的数据包依次进行解析，根据解析出的业务请求信息进行逻辑计算处理，并对所述业务受理数据库进行相应的数据操作。

5.如权利要求4所述的受理方法，其特征在于，步骤S3之后，还包括步骤：

S4：所述业务受理数据库将数据操作结果返回至对应的业务受理应用服务器；

S5：所述业务受理应用服务器对数据操作结果进行打包，并将数据包返回至对应的业务受理网关；

S6：所述业务受理网关将数据包返回至相应的业务请求终端。

6.如权利要求4所述的数据业务受理系统，其特征在于，所述业务请求终端与所述业务受理网关间为长连接，所述业务受理网关与所述业务受理应用服务器间为长连接。

7.如权利要求6所述的数据业务受理系统，其特征在于，所述长连接的过程中，若预定次的链路检测包未接收到，则断开当前连接，并重新连接。

8.如权利要求4所述的受理方法，其特征在于，步骤S1中，相同业务请求终端的数据包被顺次循环地发送给各个业务受理网关。

9.如权利要求4所述的受理方法，其特征在于，步骤S2中，同一个业务受理网关的数据包被顺次循环地发送给各个业务受理应用服务器。