[发明专利]多渠道数据业务受理系统及方法

说明书

技术领域

本发明涉及移动通讯和互联网技术领域，特别涉及一种多渠道数据业务受理系统及方法。

背景技术

随着移动通讯技术和互联网技术的不断深化发展，二者融合程度越来越高，特别是随着第三代移动通信技术(3rd-generation，3G)的飞速发展，移动互联网给人们提供了越来越丰富的数据增值服务业务，现在人们可以通过各种手段和渠道，如语音(IVR，Interactive Voice Response)、短信、互联网、无线应用协议(WAP，Wireless Application Protocol)、个人计算机(PC，Personal Computer)客户端、手机客户端等等，来获取自己需要的各种信息服务。

无论是电信运营商还是互联网服务提供商(ISP，Internet Service Provider)，他们都需要通过构建综合业务运营管理平台，来满足用户对各种数据业务差异化服务的需求。

现有的数据业务多渠道业务受理存在如下技术缺陷：

每个数据业务处理模块负责各自的不同渠道业务受理，比如数据业务处理模块，可以受理来自PC客户端、互联网、客服系统、WAP门户、手机客户端等不同渠道的业务鉴权、开通、关闭、暂停、恢复、查询、批量开通、批量关闭等能力，这样就需要专门针对各个不同的数据业务都要开发各自的功能模块来满足这些业务需求，开发成本高，技术共享性和复用性差，业务处理效率低下；

每个数据业务处理模块的接口逻辑与业务逻辑耦合性太高，没有统一的技术实现接口协议规范，体现不出大型软件系统分布式架构这一特色；同时，在进行应用部署时，占用的服务器资源比较多；

现有的这种业务受理方式在实现负载均衡、保证业务受理模块实时在线并行处理能力时，需要更多的网络资源，而且复杂程度太高，可维护性、可管理性比较差，这样给整个系统带来很多不稳定的因素。

发明内容

(一)要解决的技术问题

本发明要解决的技术问题是：

(1)如何在对不同数据业务进行受理时，提高业务处理模块的效率和技术复用及共享性，同时降低开发成本；

(2)如何分离接口逻辑和业务逻辑，提供统一的服务接口协议规范，实现分布式构架，减少部署应用的服务器资源；

(3)如何提供更有效的负载均衡和保证业务受理模块实时在线并行处理能力的实现方式，排除单点故障，减少网络资源占用，提高系统的可维护性和可管理性，保证系统更加稳定可靠。

(二)技术方案

为解决上述技术问题，本发明提供了一种多渠道数据业务受理系统，包括：依次相连的业务请求终端、业务受理网关、业务受理应用服务器和业务受理数据库，

所述业务请求终端，用于将业务请求终端类型和业务请求信息数据进行打包，并将数据包发送至所述业务受理网关；

所述业务受理网关，用于将所述数据包发送至所述业务受理应用服务器；

所述业务受理应用服务器，用于对所述数据包进行解析，根据解析出的业务请求信息进行逻辑计算处理，并对所述业务受理数据库进行相应的数据操作；

所述业务受理数据库，用于存储业务受理所有的相关数据以及基本的业务数据模型信息。

其中，所述业务受理网关个数为1～256个，所述业务受理应用服务器个数为1～256个。

其中，所述业务请求终端为交互式语音系统、短信系统、客服系统、合作伙伴业务系统、计算机客户端、互联网站、手机客户端和无线应用协议网站中的一种。

本发明还公开了一种基于所述的多渠道数据业务受理系统的受理方法，包括以下步骤：

S1：业务请求终端将业务请求终端类型和业务请求信息数据进行打包，并将数据包发送至所述业务受理网关；

S2：所述业务受理网关将各自收到的数据包发送至业务受理应用服务器；

S3：所述业务受理应用服务器对收到的数据包依次进行解析，根据解析出的业务请求信息进行逻辑计算处理，并对所述业务受理数据库进行相应的数据操作。

其中，步骤S3之后，还包括步骤：

S4：所述业务受理数据库将数据操作结果返回至对应的业务受理应用服务器；

S5：所述业务受理应用服务器对数据操作结果进行打包，并将数据包返回至对应的业务受理网关；

S6：所述业务受理网关将数据包返回至相应的业务请求终端。

其中，所述业务请求终端与所述业务受理网关间为长连接，所述业务受理网关与所述业务受理应用服务器间为长连接。