[发明专利]知识信息交互服务方法、站点及问答交互平台

说明书

【技术领域】

本发明涉及网络技术领域，特别是涉及知识信息交互服务方法、站点及问答交互平台。

【背景技术】

网络知识问答，逐渐成为人与人之间互助的平台。网民之间利用自己的信息、资源和经历，通过网络提问回答的方式并借助各种网络互动问答平台，对网友提问、对提问进行解答，这种方式具有公益性、互助性和分享性。

艾瑞数据显示，至2008年第四季度，中国知识问答平台用户季度总访问次数突破40亿次，是2007年同期数据的两倍，可见用户对问答的需求在日益增大。

市场迅速增长的网络问答需求需要相应的网络技术给予充分的支持，如2008年5月14日公开的中国发明专利第200710107883.6号，所述第200710107883.6号专利申请揭示了一种利用互联网进行问题解答的方案。其中，需要在即时通信客户端(如qq、msn等)上安装一插件，为即时通信客户端增设问答功能，当用户需要提问时，则在即时通信软件上的相关用户界面上提出问题，该问题会传输到知识机器人服务器，知识机器人服务器向知识搜索服务器提交问题，知识搜索服务器在知识库搜索答案，当搜索到相关答案，会反馈其至即时通信客户端，另外若在知识库搜索不到答案，知识搜索服务器也可从交互网站获取相关答案，并反馈至用户；并且，用户也可以通过登陆交互网站提出问题，并由知识搜索服务器在知识库进行问题搜索。所述第200710107883.6号专利申请所描述的知识问答技术，特点是强调利用即时通讯软件的实时性让用户快速得到回答、以及强调问题的回答能够送达用户。

为利于网站与平台间进行交互，2010年7月14日公开了一种名为“一种基于电子商务平台店铺优化管理的方法及其系统”的中国发明专利申请第200910050174.8号。所述专利申请揭示了通过应用程序编程接口(Application Programming Interface，API)实现第三方网络店铺管理系统和电子商务平台对接，实现电子商务平台与第三方网络店铺管理系统的同步。

【发明内容】

本发明提供了一种使问答服务易于向整个网络推广、易于实现且问答服务水平较高的知识信息交互服务方法、站点及问答交互平台。

具体技术方案如下：

本发明提供一种知识信息交互服务方法，包括：网络站点或应用通过自身应用程序编程接口API接收自身用户提出的问题；所述应用程序编程接口将所述提出的问题向开放性的问答交互平台发送；所述应用程序编程接口接收来自所述问答交互平台反馈回来的该问题的答案或回复；所述网络站点或应用通过自身应用程序编程接口在该站点或应用上向用户展现所述答案或回复、或通过所述网络站点或应用弹出的网页向用户展现所述答案或回复、或通过所述网络站点或应用中保留的用户联系方式向用户发送所述答案或回复。

其中，在网络站点或应用通过自身应用程序编程接口API接收自身用户提出的问题之后、所述应用程序编程接口将所述提出的问题向开放性的问答交互平台发送之前，包括：检索得到与所述问题相关度最高的至少一个已解决问题及其答案；向用户展现所述至少一个已解决问题及其答案并提供是否继续将所述提出的问题向开放性的问答交互平台发送的选择；仅在接收到用户选择继续将所述提出的问题向开放性的问答交互平台发送时，继续将所述提出的问题向开放性的问答交互平台发送的步骤。

其中，在接收到用户选择继续进行将所述提出的问题向开放性的问答交互平台发送的选择之后，将所述提出的问题向开放性的问答交互平台之前，包括：计算所述用户本次问题与前次问题之间的时间间隔、检测本次问题本身内容是否合法；在所述时间间隔少于预定阀值时或本次问题本身内容不合法时，不再进行继续将所述提出的问题向开放性的问答交互平台发送的步骤，否则继续将所述提出的问题向开放性的问答交互平台发送的步骤。

其中，在检索得到与所述问题相关度最高的至少一个已解决问题及其答案之后、提供是否继续所述提问的选择之前，包括：判断是否存在与所述问题相同的已有问题，在存在时继续向用户展现所述至少一个已解决问题及其答案的步骤、不提供是否继续所述提问的选择，否则继续向用户展现所述至少一个已解决问题及其答案的步骤、提供是否继续所述提问的选择。

其中，网络站点或应用通过自身应用程序编程接口接收自身用户提出的问题的步骤包括：网络站点映射到个人电脑上网页或移动终端上网页或网游客户端、或即时聊天软件、或在线播放器、或安全软件、或图文处理软件通过自身应用程序编程接口API接收自身用户提出的问题。