[发明专利]知识信息交互服务方法、站点及问答交互平台

权利要求书

1.一种知识信息交互服务方法，其特征在于，包括：

网络站点或应用通过自身应用程序编程接口API接收自身用户提出的问题；

所述应用程序编程接口将所述提出的问题向开放性的问答交互平台发送；

所述应用程序编程接口接收来自所述问答交互平台反馈回来的该问题的答案或回复；

所述网络站点或应用通过自身应用程序编程接口在该站点或应用上向用户展现所述答案或回复、或通过所述网络站点或应用弹出的网页向用户展现所述答案或回复、或通过所述网络站点或应用中保留的用户联系方式向用户发送所述答案或回复。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：

在网络站点或应用通过自身应用程序编程接口API接收自身用户提出的问题之后、所述应用程序编程接口将所述提出的问题向开放性的问答交互平台发送之前，包括：

检索得到与所述问题相关度最高的至少一个已解决问题及其答案；

向用户展现所述至少一个已解决问题及其答案并提供是否继续将所述提出的问题向开放性的问答交互平台发送的选择；

仅在接收到用户选择继续将所述提出的问题向开放性的问答交互平台发送时，继续将所述提出的问题向开放性的问答交互平台发送的步骤。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于：

在接收到用户选择继续进行将所述提出的问题向开放性的问答交互平台发送的选择之后，将所述提出的问题向开放性的问答交互平台之前，包括：

计算所述用户本次问题与前次问题之间的时间间隔、检测本次问题本身内容是否合法；

在所述时间间隔少于预定阀值时或本次问题本身内容不合法时，不再进行继续将所述提出的问题向开放性的问答交互平台发送的步骤，否则继续将所述提出的问题向开放性的问答交互平台发送的步骤。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于：

在检索得到与所述问题相关度最高的至少一个已解决问题及其答案之后、提供是否继续所述提问的选择之前，包括：

判断是否存在与所述问题相同的已有问题，在存在时继续向用户展现所述至少一个已解决问题及其答案的步骤、不提供是否继续所述提问的选择，否则继续向用户展现所述至少一个已解决问题及其答案的步骤、提供是否继续所述提问的选择。

5.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于：

网络站点或应用通过自身应用程序编程接口接收自身用户提出的问题的步骤包括：

网络站点映射到个人电脑上网页或移动终端上网页或网游客户端、或即时聊天软件、或在线播放器、或安全软件、或图文处理软件通过自身应用程序编程接口API接收自身用户提出的问题。

6.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于：

所述应用程序编程接口是网上商店平台软件插件shopex或社区论坛软件系统插件discuz。

7.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于：

所述通过自身应用程序编程接口接收自身用户提出的问题的步骤包括：接收自身用户通过该站点中具有问答功能的页面链接提出的问题；

所述应用程序编程接口将所述提出的问题向开放性的问答交互平台发送的步骤包括：所述具有问答功能的页面链接将所述提出的问题向开放性的问答交互平台发送；

所述应用程序编程接口接收来自所述问答交互平台反馈回来的该问题的答案或回复的步骤包括：所述具有问答功能的页面链接接收来自所述问答交互平台反馈回来的该问题的答案或回复；

所述网络站点或应用通过自身应用程序编程接口在该站点或应用上向用户展现所述答案或回复的步骤包括：所述网络站点或应用在所述具有问答功能的页面链接中向用户展现所述答案或回复。

8.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于：

所述应用程序编程接口将所述提出的问题向开放性的问答交互平台发送的步骤包括：所述网络站点或应用使用一级域名解析到所述问答交互平台对外提供的服务资源上，并将所述提出的问题向开放性的问答交互平台发送；

在将所述提出的问题向开放性的问答交互平台发送的步骤至所述网络站点或应用在该站点或应用上向用户展现所述答案或回复的步骤期间，包括：所述网络站点或应用在该站点或应用上向用户展现在所述问答交互平台上运行的包括用户界面UI层面的程序在内的所有程序的运行页面。