[发明专利]来电处理的方法及系统

说明书

技术领域

本发明属于数据业务技术领域，尤其涉及一种基于客户端的来电处理的方法及系统。

背景技术

随着现代社会的发展，人与人之间交流日益频繁，互拨手机在加深沟通的同时也造成了骚扰来电的激增。大量推销电话，骗子来电等都对用户造成了不同程度的损失，如何判断来电的可信度，阻隔骚扰来电，对垃圾号码进行把关监控，是我们目前所面临的挑战。

然而，现有技术中还没有有效的解决方案。

发明内容

为了解决上述问题，本发明的目的是提供一种来电处理的方法及系统，通过主叫号码的信用度来判断来电的可靠性，降低用户收到骚扰电话或骚扰短信的几率。

为了达到上述目的，本发明提供一种来电处理的方法，所述方法包括：

从号码信用数据库中获取主叫号码的信用度；

将所述主叫号码的信用度发送给被叫号码，以提示来自所述主叫号码的数据的可靠性。

优选的，所述方法还包括：

若所述主叫号码的信用度高于预设的信用度阈值时，所述被叫号码接收来自所述主叫号码的数据；或者

若所述主叫号码的信用度低于预设的信用度阈值时，所述被叫号码拒绝接收来自所述主叫号码的数据。

优选的，所述主叫号码的信用度包括主叫号码的信用度系数，所述主叫号码的信用度系数的计算公式为：

信用度系数＝信用度值/当前系统中的最大信用度值

信用度值＝(主叫号码的话务量×主叫号码的业务办理量)/(主叫号码的投诉量×主叫号码的信用初始化等级+上月投诉量均值)，其中

所述主叫号码的投诉量的初始值为0，所述主叫号码的信用度系数的取值在0～1之间，所述上月投诉量均值为系统在上个月统计到的系统用户投诉量平均值。

优选的，所述方法还包括：

接收所述被叫号码发送的针对所述主叫号码的投诉请求和投诉内容；

所述号码信用数据库记录所述投诉内容，并更新所述主叫号码的信用度系数。

优选的，在所述从号码信用数据库中获取主叫号码的信用度的步骤之前，所述方法还包括：

判断所述号码信用数据库中是否记录有所述主叫号码的信用度系数；

若有记录，则直接获取所述主叫号码的信用度系数；

若没有记录，则从网络中调用所述主叫号码的话务量、业务办理量和投诉量，计算出所述主叫号码的信用度系数。

优选的，所述方法还包括：

按照预定的策略，将所述主叫号码的信用度系数转换为主叫号码的信用级别/信用星级别；

将所述信用级别/信用星级别、所述主叫号码的归属地和来电时间在所述被叫号码对应的终端设备上进行展示。

优选的，在从所述号码信用数据库中获取所述主叫号码的信用度的步骤之前，所述方法还包括：

所述被叫号码接收来自所述主叫号码的呼叫请求；或者

所述被叫号码接收到来自所述主叫号码的短消息、彩信或者视频文件。

为了达到上述目的，本发明提供一种来电处理的系统，包括：号码信用数据库和客户端后台系统，其中

所述号码信用数据库，用于存储网络中号码的信用度；

所述客户端后台系统，用于从所述号码信用数据库中获取主叫号码的信用度，并将所述主叫号码的信用度发送给被叫号码，以提示来自所述主叫号码的数据的可靠性。

优选的，所述主叫号码的信用度包括主叫号码的信用度系数，当所述号码信用数据库中没有记录所述主叫号码的信用度系数时，

所述客户端后台系统，还用于从网络中调用所述主叫号码的话务量、业务办理量和投诉量，计算出所述主叫号码的信用度系数。

优选的，所述主叫号码的信用度系数的计算公式为：

信用度系数＝信用度值/当前系统中的最大信用度值

信用度值＝(主叫号码的话务量×主叫号码的业务办理量)/(主叫号码的投诉量×主叫号码的信用初始化等级+上月投诉量均值)，其中

所述主叫号码的投诉量的初始值为0，所述主叫号码的信用度系数的取值在0～1之间，所述上月投诉量均值为系统在上个月统计到的系统用户投诉量平均值。

优选的，所述客户端后台系统，还用于若所述主叫号码的信用度高于预设的信用度阈值时，向所述被叫号码推送所述主叫号码的信用度，以提醒所述被叫号码接收来自所述主叫号码的数据；或者

若所述主叫号码的信用度低于预设的信用度阈值时，向所述被叫号码推送所述主叫号码的信用度，以提醒所述被叫号码拒绝接收来自所述主叫号码的数据。