[发明专利]智慧型汽车维修及管理方法

权利要求书

1.一种智慧型汽车维修及管理方法，其特征在于，利用网络技术将汽车维修时遇到的各种问题，经由业界专业人士提供的检测方法及维修流程，同时配合会计系统、零件库存系统及营运系统，制成一套智慧型汽车维修专家系统，使加入会员的使用者了解汽车故障原因，对于专家使用者提供解决问题的顺序、步骤及方法，而能够快速排除汽车故障的原因，其维修的判断步骤为：

(1)使用者于web注册登入后，该笔会员资料即会传送至web客户资源管理系统，再经由web客户资源管理系统的分级管理，判断使用者的会员等级为一般会员或专家会员；

(2)一般会员可将自己的车子车籍资料输入web智慧型汽车维修专家系统5；专家会员可选取web车籍资料输入至web智慧型汽车维修专家系统；而该web智慧型汽车维修专家系统即会针对web车籍资料分析运算，并能于萤幕上显示本次保养建议或应更换的零件的建议；

(3)再将web本次故障问题输入或查询web智慧型汽车维修专家系统，再经由智慧型运算后，而能web分析故障原因，其依照可能发生原因的百分比排列，供使用者参考并判断汽车产生故障的因素；

(4)当web分析故障原因后，一般会员若须解决问题即可通过web会员转介系统，将一般会员的需求信息传送至web客户资源管理系统，而能查询到邻近的专家会员的资讯，而专家会员同样可利用web会员转介系统得知一般会员的信息，并能主动与邻近的一般会员联系，进而解决一般会员的问题；

(5)了解web分析故障原因后，专家会员可获得系统显示的web维修方式供专家会员进行排除问题及了解维修步骤，此部份则会依照可能故障原因的百分比显示，使专家会员能依序进行检测，并提供维修的步骤及方法，使经验不足的专家会员，仍可独立完成汽车保修的作业；

(6)当进行web维修方式时，系统会提供web维修小秘诀，其由各独立保修厂的专业师傅，依据经验针对任意车种的特殊状况，单独更换部分零件或技术调整，即能回复功能；

(7)专家会员维修完成后，则该次的维修记录会自动上传至web智慧型汽车维修专家系统，提供一统计数据，使系统的资料库获取更多更新的资料，作为web智慧型汽车维修专家系统学习与经验值及相关统计之用；

(8)若web维修产生问题，则需经由web更新维修程序后，才能上传至web智慧型汽车维修专家系统；且使用者可通过连接web网络资源系统的web零件流通网、web仪器统整网作连结，并通过网络取得维修所需的零件及仪器，而该次处理的信息会回复至web系统统整，再传送至更新维修程序修正数据，最后再传至web智慧型汽车维修专家系统，以便更新系统资料库的维修纪录数据；若还是无法解决web维修产生问题时，同样利用web网络资源系统，将问题传送至web需求管理资料库，通过web专家回复机制及web系统管理人员的功能，并将处理后的资讯，传送至web系统统整，再回复至web更新维修程序作修正，最后将更新维修程序传送到web智慧型汽车维修专家系统，使web智慧型汽车维修专家系统的资讯更为完善准确；

(9)保修厂的管理人员可通过管理功能的各项管理系统，将公司营运所需的会计作业、人事、绩效、厂商、零件管理的需求，全部统整为一营运管理系统并能将资料交叉运用。

2.如权利要求1所述的智慧型汽车维修及管理方法，其特征在于，该系统能够于网络平台操作或单机操作。

3.如权利要求1所述的智慧型汽车维修及管理方法，其特征在于，该系统管理者能够设定系统使用权限。