[发明专利]一种客户资源采集系统及方法

说明书

技术领域

本发明涉及信息数据采集领域，特别涉及一种客户资源采集系统及方法。

背景技术

当前传统的推广方法是完全基于品牌服务推广，推广成本高，广告效果不可监控及延续，非常不利于中小企业良性发展；并且，企业及个人在进行传统的网络推广和媒体推广的同时不能有效的采集和储备潜在目标客户资源，不能为日后的经营建立庞大的潜在客户资源数据库。

发明内容

本发明的目的在于，解决和提高企业推广投入成本的性价比，让企业及个人在进行传统的网络推广和媒体推广的同时大量的采集和储备潜在目标客户资源，为日后的经营建立庞大的潜在客户资源数据库，节省经营中推广成本，提供了一种客户资源采集系统及方法。

为了达到上述目的，本发明提供的一种客户资源采集系统，由用户端及服务器端组成。

所述用户端包括：用于编辑面向客户的应用信息，并将该应用信息发送至服务器端的用户信息发布模块；及用于接收服务器端发送的客户资源信息，并将其分类存储的客户资源存储模块。

所述服务器端包括：用于接收用户发送的面向客户的应用信息，并将其分类处理的用户信息处理模块；用于将处理后的面向客户的应用信息，发送至客户应用界面或将处理后的客户资源信息发送至用户端的信息处理发送模块；用于接收回馈的客户资源信息，并将其分类整理、商业分析后送入客户资源存储模块的客户资源分析模块；及用于存储服务器端的客户资源的客户资源存储模块。

所述用户端与服务器端通过网络数据连接；所述服务器端通过互动界面和/或互动终端与客户交互数据。

根据本发明提供的客户资源采集系统一优选技术方案是，所述用户端进一步包括：用于将客户的验证字符串发送至服务器端进行客户验证的字符信息发送模块；所述服务器端进一步包括：用于在客户资源分析模块接收回馈的客户资源信息的同时，随机生成验证字符串，将其发送至客户界面和/或终端；验证用户端发送来的验证字符串是否真实，如果真实，则将对应客户资源信息解密，发送至用户端的验证信息管理模块。

根据本发明提供的客户资源采集系统一优选技术方案是，所述用户端进一步包括：用于向用户端的客户资源存储模块存储的客户发送维护信息的客户关系维护模块。

本发明提供的一种客户资源采集方法，包括以下步骤：

第一步：用户通过用户信息发布模块编辑面向客户的应用信息，并将该应用信息发送至服务器端。

第二步：服务器端的用户信息处理模块接收用户发送的面向客户的应用信息，并将其分类处理。

第三步：服务器端的信息处理发送模块将处理后的面向客户的应用信息，发送至客户应用界面。

第四步：客户通过互动界面和/或互动终端下载应用信息，并回馈客户资源信息。

第五步：服务器端的客户资源分析模块接收回馈的客户资源信息，并将其分类整理、商业分析后送入客户资源存储模块存储。

第六步：服务器端的信息处理发送模块将处理后的客户资源信息发送至用户端的客户资源存储模块存储。

根据本发明提供的客户资源采集方法一优选技术方案是，所述第五步进一步包括服务器端的验证信息管理模块随机生成验证字符串，将其发送至客户界面和/或终端的步骤。

第六步进一步包括服务器端的信息处理发送模块将客户资源信息加密后发送至用户端的步骤。

所述客户资源采集方法进一步包括：

第七步：用户将客户接收到的验证码字符串通过用户端的字符信息发送模块发送至服务器端进行客户验证。

第八步：服务器端的验证信息管理模块验证用户端发送来的验证字符串是否真实，如果真实，则将对应客户资源信息解密后，发送至用户端的客户资源存储模块存储。

根据本发明提供的客户资源采集方法一优选技术方案是，

所述客户资源采集方法进一步包括：通过客户关系维护模块向用户端的客户资源存储模块存储的客户发送维护信息的步骤。

本发明有益的技术效果是：本方法可以在传统推广的过程中大量采级目标客户的数据信息，数据包括目标客户群的手机号、邮件、QQ/MSN等即时通讯工具等大量可以建立维系关系的数据信息库。

附图说明

图1是本发明客户资源采集系统结构框图。

图2是本发明客户资源采集方法流程图。

具体实施方式

    下面结合附图及具体实施例对本发明做详细说明。

实施例

大连林海滑雪场案例描述：

因气候条件原因滑雪场在大连基本上每年只有三个月左右的经营时间，所以每年在滑雪场开业前一直到当年雪期节束都要持续投入大量的传统广告。