[发明专利]一种客户资源采集系统及方法

权利要求书

1.一种客户资源采集系统，其特征在于，所述客户资源采集系统由用户端（100）及服务器端（200）组成；

所述用户端（100）包括：

用于编辑面向客户的应用信息，并将该应用信息发送至服务器端（200）的用户信息发布模块（110）；及

用于接收服务器端（200）发送的客户资源信息，并将其分类存储的客户资源存储模块（140）；

所述服务器端（200）包括：

用于接收用户发送的面向客户的应用信息，并将其分类处理的用户信息处理模块（210）；

用于将处理后的面向客户的应用信息，发送至客户应用界面或将处理后的客户资源信息发送至用户端（100）的信息处理发送模块（230）；

用于接收回馈的客户资源信息，并将其分类整理、商业分析后送入客户资源存储模块（220）的客户资源分析模块（240）；及

用于存储服务器端的客户资源的客户资源存储模块（220）；

所述用户端（100）与服务器端（200）通过网络数据连接；所述服务器端（200）通过互动界面和/或互动终端与客户交互数据。

2.根据权力要求1所述的客户资源采集系统，其特征在于，

所述用户端（100）进一步包括：用于将客户的验证字符串发送至服务器端（200）进行客户验证的字符信息发送模块（150）；

所述服务器端（200）进一步包括：用于在客户资源分析模块（240）接收回馈的客户资源信息的同时，随机生成验证字符串，将其发送至客户界面和/或终端；验证用户端（100）发送来的验证字符串是否真实，如果真实，则将对应客户资源信息解密，发送至用户端（100）的验证信息管理模块（250）。

3.根据权力要求1所述的客户资源采集系统，其特征在于，所述用户端（100）进一步包括：用于向用户端（100）的客户资源存储模块（140）存储的客户发送维护信息的客户关系维护模块（130）。

4.一种客户资源采集方法，包括以下步骤：

（S100）用户通过用户信息发布模块（110）编辑面向客户的应用信息，并将该应用信息发送至服务器端（200）；

（S200）服务器端（200）的用户信息处理模块（210）接收用户发送的面向客户的应用信息，并将其分类处理；

（S300）服务器端（200）的信息处理发送模块（230）将处理后的面向客户的应用信息，发送至客户应用界面；

（S400）客户通过互动界面和/或互动终端下载应用信息，并回馈客户资源信息；

（S500）服务器端（200）的客户资源分析模块（240）接收回馈的客户资源信息，并将其分类整理、商业分析后送入客户资源存储模块（220）存储；

（S600）服务器端（200）的信息处理发送模块（230）将处理后的客户资源信息发送至用户端（100）的客户资源存储模块（140）存储。

5.根据权力要求4所述的客户资源采集方法，其特征在于，

所述步骤（S500）进一步包括服务器端（200）的验证信息管理模块（250）随机生成验证字符串，将其发送至客户界面和/或终端的步骤；

所述步骤（S600）进一步包括服务器端（200）的信息处理发送模块（230）将客户资源信息加密后发送至用户端（100）的步骤；

所述客户资源采集方法进一步包括：

步骤（S700）用户将客户接收到的验证码字符串通过用户端（100）的字符信息发送模块（150）发送至服务器端（200）进行客户验证；

步骤（S800）服务器端（200）的验证信息管理模块（250）验证用户端（100）发送来的验证字符串是否真实，如果真实，则将对应客户资源信息解密后，发送至用户端（100）的客户资源存储模块（140）存储。

6.根据权力要求4所述的客户资源采集方法，其特征在于，

所述客户资源采集方法进一步包括：通过客户关系维护模块（130）向用户端（100）的客户资源存储模块（140）存储的客户发送维护信息的步骤（S900）。