[发明专利]一种订单处理系统及其方法

说明书

技术领域

本发明涉及订单管理，具体涉及一种基于手持终端的订单处理系统及其方法。

背景技术

随着互联网的普及，电子商务兴起，越来越多商家通过网络平台拓展销售渠道。但目前的网络销售模式要求商家具备自己复杂的后台管理系统，或者托管后台管理系统，但前台需要配备可以访问互联网的桌面电脑。对于广大小型商户，例如餐厅、便利店、服装店等来说，台式桌面电脑投资较高，许多从业人员对电脑和电脑操作不熟悉，并且对大部分营业面积较小的商户来说占用空间太大。

发明内容

本发明需要解决的技术问题是，如何提供一种订单处理系统及其方法，能提供傻瓜式操作且成本低、占用空间小的解决方案。

本发明的第一个技术问题这样解决：构建一种订单处理系统，包括：

㈠带通讯模块和各自商户身份识别码的手持订单处理机，用于接收订单通知信息、发送订单查询指令、订单确认信息和发货通知信息，以及显示被查询的订单；

㈡订单服务器，与所述手持订单处理机通讯连接，用于根据新订单向其指定商户的手持订单处理机发送订单通知信息，根据所述订单查询指令进行数据库查询并返回被查询的订单，以及接收所述订单确认信息和发货通知信息向客户转发。

按照本发明提供的处理系统，还包括：

㈢订单生成子系统，与所述订单服务器连接，用于根据客户要求生成订单。

按照本发明提供的处理系统，还包括：

㈣订单数据库服务器，与所述订单生成子系统和订单服务器连接，用于存储订单数据并记录订单状态信息。；所述状态信息包括新订单、确认订单或已发货订单。该订单数据库服务器的形式可以是：独立实体、与订单服务器合二为一或属于订单生成子系统的一部分。

按照本发明提供的处理系统，还包括：

㈤交互模块，与订单生成子系统和订单服务器连接，用于与客户交互获取订单需求、提供订单确认信息和发货通知信息；该交互模块的形式可以是：独立模块或属于订单生成子系统的一部分。

按照本发明提供的处理系统，所述订单生成子系统是一个或一个以上，包括但不限制于WEB销售平台、商户的库存管理，物流、快递企业的收、发货管理，餐饮业的订餐和送餐服务，出租车叫车服务系统等方面。

本发明的另一个技术问题这样解决：构建一种订单处理方法，利用订单服务器及其连接的带通讯模块和各自商户身份识别码的手持订单处理机，包括以下具体步骤：

所述订单服务器根据新订单向其指定商户的手持订单处理机发送订单通知信息，并根据来自商户手持订单处理机发送的订单查询指令进行数据库查询并向对应手持订单处理机返回被查询的订单，同时接收来自商户手持订单处理机发送的订单确认信息和发货通知信息向客户转发；

所述手持订单处理机接收所述订单通知信息并进行振动、声音或显示通知，根据用户指令通过所述通讯模块向所述订单服务器发送所述订单查询指令、订单确认信息和发货通知信息，以及显示所述被查询的订单。

按照本发明提供的处理方法，所述订单服务器通过短信、通用分组无线服务GPRS或无线保真WI-FI协议与手持订单处理机进行数据通讯。

按照本发明提供的处理方法，包括但不限于以下具体应用：

㈠所述订单服务器通过其连接的WEB销售平台客户端与客户交互，获取订单需求、提供订单确认信息和发货通知信息；

㈡所述订单服务器通过其连接的企业资源计划ERP系统与企业交互，获取企业订单需求、提供商户订单确认信息和商户发货通知信息

㈢商户的库存管理；

㈣物流、快递企业的收、发货管理；

㈤餐饮业的订餐和送餐服务；

㈥出租车约车服务系统。

按照本发明提供的处理方法，所述WEB销售平台或商户的库存管理，物流、快递企业的收、发货管理，餐饮业的订餐和送餐服务，出租车叫车服务系统等是一个或一个以上。

本发明提供的订单处理系统及其方法，采用手持装置接收发送订单信息或数据，通过订单服务器统一管理与其他系统对接，实现订单的实时受理、确认和处理，较现有技术具有以下优势：

1、  通过手持装置功能按键或触摸屏实现傻瓜式操作，无须具备最基础的计算机技能；

2、  通过无处不在的移动通讯网络使用GPRS流量进行数据通信，费用低廉且无须布线、专门网络安装和其他设备；

3、  装置简单、使用安全可靠，不会受到复杂应用的影响使订单处理无法进行；

4、商户通过小型电子设备即可随时随地接受订单，为商户销售带来数量级快速增长。

附图说明