[发明专利]一种实现智能应答的方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种实现智能应答的方法及系统。

背景技术

智能应答是当手机用户因不方便接听电话(如开会、开车时)而挂断来电 时，系统为主叫方播放告知主叫自己所处的状态的个性化语音信息服务。

实现原理是：用户开通该业务后，由运营商计费系统自动设置遇忙呼转至 智能应答平台，用户拒接后，来电将转移到智能应答平台，平台判断该用户为 智能应答用户后，即可向用户下发USSD(Unstructured Supplementary Service Data、非结构化补充数据业务)菜单(或由SIM卡弹出菜单)，待用户选择某 个状态后，平台即自动播放用户选择的提示音。

实现挂机弹出菜单有两种方式，即USSD菜单方式和SIM卡菜单方式。

USSD方式：采用USSD下发方式也可实现即时智能应答的菜单选择，这 样基本上客户使用菜单方式不再受终端或卡的限制。采用USSD方式的技术条 件是智能应答平台与USSD中心相连。

SIM卡方式：在SIM卡中预置支持智能应答菜单、且需SIM卡在挂机时 能触发该菜单弹出，但部分手机不支持SIM卡触发菜单(因这些手机未完全按 GSM规范制作)，OTA3(Over-the-Air Technology、空中下载技术)卡可支 持这种菜单(OTA2、OTA1及非OTA卡均不支持这种菜单)。

USSD方式的智能应答菜单缺点是用户挂机后菜单弹出速度慢(3-5秒)， 且每次挂机USSD下发菜单需占用GSM网络的SDCCH信道30秒左右的时间， 这样一旦某个小区信道忙，智能应答用户的挂机就会影响其他用户发送短信和 拨打、接听电话，对信令信道的占用是一个很大的问题，但因90％以上的手机 支持USSD方式且无需换卡，所以USSD方式是智能应答业务开展2-3年内 的主要方式。

SIM卡菜单方式虽然用户挂机后菜单弹出速度快(1秒)，且无需占用USSD 信道，对信令信道压力小，但目前普遍使用的OTA2-SIM卡不支持拒接电话后 的智能应答菜单的弹出。随着SIM卡技术的发展，OTA3卡取代现在使用的 OTA2卡是必然的趋势，现有技术中如果用户换卡(非OTA3卡换成OTA3或 者OTA3换成OTA1、2)，则用户需到营业厅或发送特定短信激活OTA菜单， 即需用户手工激活菜单，上述问题使得SIM卡的业务继承性差，并会导致现有 资源的浪费。

发明内容

本发明提供一种智能应答的方法及系统，用于实现智能应答业务菜单显示 方式随SIM卡的更换而自动切换的目的。

一种实现智能应答的方法，当用户终端在非结构化补充数据业务USSD菜 单方式的智能应答业务注册成功后，换用支持卡菜单方式智能应答业务的SIM 卡时，该方法包括：

当所述SIM卡在OTA管理平台注册成功后，OTA管理平台将注册信息发 送至智能应答平台；

智能应答平台接收到所述注册信息后，向所述SIM卡发送检测该SIM卡 是否有智能应答业务菜单的查询信息；

智能应答平台接收到SIM卡返回的查询结果后，根据该查询结果确定该 SIM卡上是否有智能应答菜单，如果有则通过OTA管理平台激活该SIM卡智 能应答菜单；如果没有，则通过OTA管理平台向该SIM卡推送智能应答菜单， 在推送成功后通过OTA管理平台激活该SIM卡菜单功能智能应答菜单，实现 SIM卡菜单方式的智能应答。

一种实现智能应答的方法，当用户终端将支持卡菜单方式智能应答业务的 SIM卡换成不支持卡菜单方式智能应答业务的SIM卡时，该方法包括：

所述不支持卡菜单方式智能应答业务的SIM卡(OTA1或OTA2卡)向 OTA管理平台发送注册信息，在注册成功后，OTA管理平台将注册信息发送 至智能应答平台；

智能应答平台将该用户终端的智能应答方式修改为非结构化补充数据业 务USSD菜单下发方式。

一种实现智能应答的系统，包括SIM卡、OTA管理平台和智能应答平台：

SIM卡，用于向OTA管理平台发送注册信息；

OTA管理平台，用于当所述SIM卡从不支持卡菜单方式智能应答业务的 SIM卡更换成支持卡菜单方式智能应答业务的SIM卡或从支持卡菜单方式智 能应答业务的SIM卡换成OTA1或OTA2卡时，将更换后SIM卡发送来的注 册信息发送至智能应答平台；