[发明专利]一种多媒体子系统彩铃自服务转人工台的方法和系统

权利要求书

1.一种多媒体子系统IMS用户彩铃自服务转人工台的方法，其特征在于，该方法包括：

IMS用户拨打彩铃自服务号码，接收到彩铃自服务提示音后，根据提示音进行操作选择；

IMS用户选择人工台服务时，彩铃业务服务器根据选择信息指示媒体服务器播放接续提示音，并控制人工台与IMS用户之间进行媒体协商，完成IMS用户与人工台的通话。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述IMS用户拨打彩铃自服务号码，接收到彩铃自服务提示音包括：

IMS用户发送呼叫信息给自身所属核心网设备，呼叫信息中携带有IMS用户的媒体信息；所述核心网设备将呼叫信息发给彩铃业务服务器，在彩铃业务服务器上触发彩铃自服务业务；

彩铃业务服务器发送呼叫信息给媒体服务器，IMS用户与媒体服务器进行媒体协商；媒体服务器发送对呼叫信息的响应给彩铃业务服务器，彩铃业务服务器将响应发送给IMS用户；IMS用户发送确认消息给彩铃业务服务器，彩铃业务服务器将确认信息发送给媒体服务器，并指示媒体服务器播放彩铃自服务提示音，媒体服务器给IMS用户播放彩铃自服务提示音。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述IMS用户选择人工台服务时，彩铃业务服务器根据选择信息指示媒体服务器播放接续提示音包括：

IMS用户根据彩铃自服务提示音选择人工台服务，并将选择信息发送给彩铃业务服务器，彩铃业务服务器将选择信息经由人工台所属核心网设备发给人工台，人工台经由人工台所属核心网设备回复空闲信息给彩铃业务服务器，彩铃业务服务器经由人工台所属核心网设备回复确认信息给人工台，人工台回复对确认信息的响应给彩铃业务服务器，彩铃业务服务器发送指示信息指示媒体服务器播放接续提示音，媒体服务器回复指示信息的响应给彩铃业务服务器，并播放接续提示音。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述控制IMS用户与人工台之间进行媒体协商包括：

人工台发送对选择信息的响应给彩铃业务服务器，所述响应中携带有人工台的媒体信息，彩铃业务服务器发送更新信息给IMS用户，携带人工台的媒体信息，IMS用户与人工台进行媒体协商后，回复对更新信息的确认给彩铃业务服务器，携带媒体协商的结果，彩铃业务服务器向人工台发送对选择信息的响应的确认，携带媒体协商的结果，人工台与IMS用户进行通话。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，该方法进一步包括：

IMS用户与人工台通话完毕，人工台挂机后，人工台向彩铃业务服务器发送挂机信息，彩铃业务服务器向人工台回复对挂机信息的响应，彩铃业务服务器发送呼叫信息给媒体服务器，开始媒体服务器与IMS用户的媒体协商，彩铃业务服务器指示媒体服务器给主叫播放提示音；

IMS用户挂机后，IMS用户发送挂机信息给彩铃业务服务器，彩铃业务服务器与媒体服务器释放呼叫，通话结束。

6.一种多媒体子系统用户彩铃自服务转人工台的系统，其特征在于，该系统包括：IMS用户终端、IMS用户核心网设备、人工台终端、人工台核心网设备、彩铃业务服务器、媒体服务器；其中，

IMS用户终端，用于拨打彩铃自服务号码，根据需要选择人工台服务，将呼叫信息发送给IMS用户核心网设备；

IMS用户核心网设备，用于接收IMS用户终端发送的呼叫信息，分析彩铃自服务号码，将呼叫信息发送给彩铃业务服务器，提供彩铃业务服务器与IMS用户终端之间的会话路由；

人工台终端，用于与IMS用户终端进行媒体协商，与IMS用户终端进行通话；

人工台核心网设备，用于提供彩铃业务服务器与人工台终端之间的会话路由；

彩铃业务服务器，用于控制人工台终端与IMS用户终端之间的媒体协商，媒体服务器与IMS用户终端之间的媒体协商，使IMS用户终端与人工台终端进行通话；

媒体服务器，根据彩铃业务服务器发送的指令给IMS用户终端播放相关提示音。

7.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述彩铃业务服务器，还用于分析IMS用户终端的选择信息，通过人工台核心网设备将选择信息发送给人工台终端；接收人工台终端发送的空闲信息，发送确认信息给人工台终端，并接收人工台终端对确认信息的响应；发送指示信息给媒体服务器，指示媒体服务器播放接续提示音。