[发明专利]一种酒店自动监控管理系统及方法

权利要求书

1.一种酒店自动监控管理系统，用于服务器和可携式设备用户间的实时信息传输和反馈，其特征在于，所述酒店自动监控管理系统包括：

自动监控是否需发送信息至用户，且当监控得到需发送信息至用户时，将信息发送至用户的服务器；

实时接收服务器发送的信息且可将用户需发送的信息实时反馈给服务器的可携式设备。

2.根据权利要求1所述的酒店自动监控管理系统，所述服务器包括存储模块、处理模块和提示模块，所述服务器的存储模块存储房态数据库和人事数据库，其特征在于，所述房态数据库包括房间号和房间状态，所述处理模块包括：根据房态数据库中存储的房间状态判断是否需要进行后续工作的工作判断模块；若工作判断模块判断需要进行后续工作，则根据人事数据库中存储的人事数据判断需要进行后续工作的人员的人事判断模块；所述提示模块包括：将需要进行后续工作的信息发送到所述需要进行后续工作的人员的工作提示模块；所述可携式设备包括显示该需要进行后续工作的信息的显示模块和可将状态的改变反馈给处理模块的状态反馈模块；服务器处理模块还包括当状态反馈模块将状态的改变反馈给处理模块后，更改房态数据库中的房间状态的状态更改模块。

3.一种酒店自动监控管理方法，用于服务器和可携式设备用户间的实时信息传输和反馈，其特征在于，所述酒店自动监控管理方法包括如下步骤：

服务器自动监控是否需发送信息至用户；

当服务器监控得到需发送信息至用户时，将信息发送至用户的可携式设备上；

用户的可携式设备实时接收服务器发送的信息，且将用户需发送的信息实时反馈给服务器。

4.根据权利要求3所述的酒店自动监控管理方法，在存储模块中存储房态数据库和人事数据库，其特征在于，所述房态数据库包括房间号和房间状态，所述酒店自动监控管理方法还包括如下步骤：

处理模块的工作判断模块根据房态数据库中存储的房间状态判断是否需要进行后续工作；

若工作判断模块判断需要进行后续工作，则人事判断模块根据人事数据库中存储的人事数据判断需要进行后续工作的人员；

工作提示模块将需要进行后续工作的信息发送到所述需要进行后续工作的人员的可携式设备上；

所述需要进行后续工作的人员的可携式设备的显示模块上显示该需要进行后续工作的信息；

可携式设备的状态反馈模块将状态的改变反馈给处理模块；

处理模块的状态更改模块更改房态数据库中的房间状态；

处理模块的工作判断模块继续判断是否需要进行后续工作，直到工作判断模块判断不需要进行后续工作。

5.根据权利要求3所述的酒店自动监控管理方法，在存储模块中存储房态数据库和人事数据库，其特征在于，所述房态数据库包括房间号和房间状态，所述房间状态包括待清扫或清扫质量不合格或待检查或待售，处理模块的工作判断模块根据房间状态判断是否需要进行后续工作：

当工作判断模块判断房间状态为待清扫或清扫质量不合格时，则：

人事判断模块指定客房清洁服务员；

工作提示模块将房间号及需要打扫卫生的信息发送给所述客房清洁服务员；

所述客房清洁服务员的可携式设备的显示模块上显示房间号及需要打扫卫生的信息；

可携式设备的状态反馈模块将清洁完毕信息反馈给处理模块；

处理模块的状态更改模块将房态数据库中该房间的状态更改为待检查；

当工作判断模块判断房间状态为待检查时，则：

处理模块的人事判断模块指定领班主管；

工作提示模块将房间号及需要检查的信息发送给所述领班主管；

所述领班主管的可携式设备的显示模块上显示房间号及需要检查的信息；

可携式设备的状态反馈模块将检查结果合格或不合格信息反馈给处理模块；

处理模块的状态更改模块将房态数据库中该房间的状态对应更改为待售或清扫质量不合格。

6.根据权利要求4或5任一所述的酒店自动监控管理方法，其特征在于，所述人事数据库包括人员识别信息、人员负责的工种及目前所处的工作状态。