[发明专利]移动终端错误处理方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种移动终端错误处理方法及系统。

背景技术

目前，移动终端的使用非常广泛，在使用过程中出现错误的几率也非常多，特别是对于一些所使用的平台不是很成熟或者制式较新因而需要与网络系统磨合的移动终端，出现死机、掉网、业务异常、与网络信令不兼容等严重影响使用的故障的概率也比较大。

然而，在现有技术中，移动终端缺乏错误收集和汇报的机制，导致开发人员或系统管理人员无法获得移动终端的错误信息，因而无法更好地进行移动终端错误的修复。

发明内容

针对现有技术中移动终端缺乏错误收集和汇报的机制导致开发人员或系统管理人员无法更好地进行移动终端错误的修复的问题而提出本发明，为此，本发明的主要目的在于提供一种移动终端错误处理方法及系统，以解决上述问题至少之一。

为了实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了一种移动终端错误处理方法，包括：将错误报告发送至移动终端对应的错误管理服务器，其中，错误报告包括移动终端发生的错误的信息，错误管理服务器用于对移动终端发送的错误报告进行处理。

优选地，将错误报告发送至移动终端对应的错误管理服务器之前，上述方法还包括：根据预设的错误定义表收集移动终端发生的错误的信息，其中，错误定义表中存储有错误的类型与错误需要收集的信息类型的对应关系。

优选地，根据预设的错误定义表收集移动终端发生的错误的信息之后，上述方法还包括：根据错误定义表及收集的移动终端发生的错误的信息生成错误报告。

优选地，根据预设的错误定义表收集移动终端发生的错误的信息之前，上述方法还包括：通过预定方式检测移动终端发生的错误，其中，预定方式包括以下至少之一：利用行为模式匹配检测软件运行情况、程序编码中添加错误或异常处理出口。

为了实现上述目的，根据本发明的另一个方面，提供了一种移动终端错误处理系统，包括：发送模块，用于将错误报告发送至移动终端对应的错误管理服务器，其中，错误报告包括移动终端发生的错误的信息，错误管理服务器用于对移动终端发送的错误报告进行处理。

优选地，上述系统还包括：错误收集模块，用于根据预设的错误定义表收集移动终端发生的错误的信息，其中，错误定义表中存储有错误的类型与错误需要收集的信息类型的对应关系。

优选地，上述系统还包括：报告生成模块，用于根据错误定义表及错误收集模块收集的移动终端发生的错误的信息生成错误报告。

优选地，报告生成模块还用于对错误报告进行加密。

优选地，上述系统还包括：错误检测模块，用于通过预定方式检测移动终端发生的错误，其中，预定方式包括以下至少之一：利用行为模式匹配检测软件运行情况、程序编码中添加错误或异常处理出口。

优选地，发送模块用于通过预定媒介将错误报告发送至移动终端对应的错误管理服务器，其中，预定媒介包括以下至少之一：彩信、因特网媒介、手动连接PC发送、直接提交售后服务点。

为了实现上述目的，根据本发明的又一个方面，提供了一种移动终端错误处理系统，包括：接收模块，用于接收来自移动终端的错误报告，其中，错误报告包括移动终端发生的错误的信息；处理模块，用于对接收模块接收的错误报告进行处理。

通过本发明，采用将移动终端出现的错误上报至错误管理服务器，解决了移动终端缺乏错误收集和汇报的机制导致开发人员或系统管理人员无法更好地进行移动终端错误的修复的问题，能够更好地将移动终端在使用中的错误及不足反馈给后方开发人员，以帮助其建立完整的历史故障追踪体系，并及时发布软件补丁，提高了移动终端的开发及维护质量，提高了用户的满意度。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的移动终端错误处理方法的详细流程图；

图2是根据本发明实例1的错误检测过程的详细流程图；

图3是根据本发明实例2的错误收集过程的流程图；

图4是根据本发明实例3的错误报告生成过程的流程图；

图5是根据本发明实例4的错误报告发送过程的流程图；

图6是根据本发明系统实施例一的移动终端错误处理系统的结构框图；

图7是根据本发明系统实施例一的移动终端错误处理系统的详细结构框图；

图8是根据本发明系统实施例二的移动终端错误处理系统的结构框图；