[发明专利]一种基于SIP的IP电话故障告警方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种基于SIP的IP电话故障告警方 法及装置。

背景技术

随着VoIP(voice over Internet Protocol，基于国际互联网协议的语音)技 术的发展，IP电话的应用也越来越广泛，更多的IP电话被部署到网络中，如 何实时监控这些IP电话的状态成为用户的关注点。

目前的网管技术都建立在SNMP(Simple Network Management Protocol， 简单网络管理协议)基础上，通常的网络设备比如交换机、路由器等都支持 发起SNMP Trap(SNMP陷阱)到网管设备，通知网管设备自身产生的故障， 也就是通常所说的告警。而IP电话一般采用SIP(Session Initial Protocol，会 话初始协议)或者H.323协议进行通信，一般不支持SNMP协议，网管设备 无法采用SNMP协议直接管理IP电话，当IP电话出现故障时无法及时反馈 给网管设备。

随着VoIP设备的功能逐渐完善，很多语音服务器都集成了IP电话中的代 理服务器、重定向服务器、注册服务器以及位置服务器的功能，可以完成对 电话的注册、路由、管理等各种VoIP业务。

目前的网管设备可以通过语音服务器获取IP电话的注册情况以及IP电话 的通话情况。网管设备通过使用SNMP读取语音服务器的相关MIB (Management Information Base，管理信息库)信息，可以获取到IP电话的注 册状态、号码、用户等信息，网管设备通过对通话日志文件的分析，可以解 析出通话的详细情况。

通过上述方式虽然可以对IP电话进行实时监控，但是存在以下缺点：

1，语音服务器固然可以实时监视到IP电话注册状态，但是无法监视到 IP电话的故障，因此，经常出现IP电话注册正常，但是IP电话无法正常工 作的情况。

2，在IP电话数量多的情况下，通话日志文件通常比较大，这种情况导 致一般语音服务器不会把这些信息储存到网管设备的MIB中，而是存储到语 音服务器自身的数据库中，并且还必须经常转储到通话日志文件中，才能保 证语音服务器有足够的空间处理业务。

3，通话日志文件记录了每次通话的详细信息，比如主叫号码、被叫号码、 双方的IP地址，通话的流量信息、通话质量数据等内容。如果通过分析这些 通话日志文件来获取通话的详细情况，就需要网管设备定期从语音服务器上 获取通话日志文件，并对通话日志文件中逐个记录进行解析。但是通话日志 文件中的通话记录一般都是正常通话，出错的通话比率很小，如果为了获得 出错通话信息，必须遍历所有通话记录，使得网管设备做了很多无用计算工 作，增大网管设备的压力，也对网管设备的其他功能造成影响。

4，由于通话日志文件不是即时生成的，而是定期生成，一般为1个小时 生成一次，因此，即使通过分析通话日志文件找到了出问题的IP电话，也是 在故障发生后的很长一段时间，不能及时反馈IP电话的问题。

发明内容

本发明提供了一种基于SIP的IP电话故障告警方法及装置，能够根据IP 电话发送的SIP报文中的错误码，及时发送IP电话的错误告警，最大限度及 时反馈IP电话的故障情况，提高网管的可用性和实时性。

本发明提供了一种基于SIP的IP电话故障告警方法，应用于包括网管设 备和语音服务器的系统中，所述网管设备与所述语音服务器通过SNMP通信， 所述语音服务器与下属IP电话通过SIP通信，所述方法包括以下步骤：

所述网管设备获取所述语音服务器发送的通话日志文件；其中，语音服 务器根据预先设定的SIP报文状态码抓取符合条件的SIP报文，从所述SIP 报文中解析出发送错误码的IP电话的IP地址和电话号码，并将所述IP地址 和电话号码连同错误码一起存在通话日志文件中；

所述网管设备根据所述通话日志文件更新网管数据库中的记录，并判断 所述记录中某个错误码出现的总次数，或预设时间内某个错误码出现的次数 是否超过阈值；

如果超过阈值，则产生所述语音服务器对应的IP电话故障的告警。

所述文件头记录了抓包工具的版本及抓包的相关参数信息；所述包头记 录了抓包的抓取时间和包内容的长度；所述包内容记录了抓包的内容。

本发明提供了一种网管设备，包括：