[发明专利]顾客消费分析系统

说明书

技术领域

本发明涉及分析系统领域，具体而言，涉及顾客消费分析系统领域。

背景技术

目前，通常小型零售店、专柜等销售据点，需要销售的商品种类繁多，对于业者来说，其具有传统的销售管理系统与企业资源策划，通常仅仅是管控商品进销库存及财会报表。

在实现本发明过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：由于销售过程中受到销售人员经验资历应对技巧等个人因素影响，无法深入且有效分析终端顾客的消费需求、潜在需求、活动需求，容易导致顾客流失或回流率低。

发明内容

本发明旨在提供一种顾客消费分析系统与方法，能够根据顾客购买习惯等维度数据，分析出顾客潜在的购物需求，并提供即时的购物建议以及多维度比较分析，不但能提高每次交易的销量与收入，且由于系统的建构成本低，更适用于规模销的中小企业，以充分提高企业的竞争力。

在本发明的实施例中，提供了一种顾客消费分析系统，包括：终端，以输入至少一个顾客数据以及与顾客数据所对应的至少一个商品数据，并传送至少一个顾客数据与至少一个商品数据；服务端，与终端相连接，以接收顾客数据与商品数据；数据库，设置于服务端中，以储存顾客数据与商品数据；处理器，设置于服务端中，且与数据库连接，其能根据数据库中的顾客数据与商品数据，以产生一个回馈信息，并将回馈信息经服务端传送至终端。

优选地，顾客数据包括，顾客维度数据、时间维度数据、顾客消费习惯维度数据。

优选地，商品数据包括，商品维度数据、时间维度数据、门市行销活动维度数据。

优选地，回馈信息包括，根据顾客数据与商品数据所产生的对比结果以及检索结果中两者任选其一。

优选地，对比结果是根据顾客数据中的第一维度数据与商品数据中的第二维度数据，而获得的表示该第一维度数据与该第二维度数据之间的函数关系。

优选地，检索结果是根据顾客的顾客消费习惯维度数据与商品维度数据，从数据库中筛选出的与顾客相关联的建议商品项目。

在本发明的实施例中，提供了一种顾客消费分析方法，包括步骤：(A)输入至少一个顾客数据与顾客数据相对应的至少一个商品数据；(B)存储顾客数据与商品数据；(C)根据顾客数据与商品数据，产生回馈信息；以及(D)输出回馈信息。

优选地，顾客数据包括，顾客维度数据、时间维度数据、顾客消费习惯维度数据。

优选地，商品数据包括，商品维度数据、时间维度数据、门市行销活动维度数据。

优选地，步骤(C)还包括下列步骤：根据顾客数据与商品数据，产生包括对比结果以及检索结果两者任选其一的回馈信息。

优选地，还包括步骤(C0)：根据顾客数据与商品数据中的第一维度数据与商品数据中的第二维度数据，获得表示第一维度数据与第二维度数据之间的函数关系为对比结果。

优选地，还包括步骤：(C1)根据顾客的顾客数据与商品数据，锁定关联于顾客的顾客群组；(C2)统计顾客群组中的每一顾客的至少一种购买商品的数量；(C3)根据购买商品项目数，形成一个建议商品项目作为提供顾客的检索结果。

优选地，步骤还包括：统计顾客群组中的每一顾客的至少一个商品关键字项目数；根据商品关键字项目数，形成一个建议商品项目作为提供顾客的检索结果。

因为采用顾客消费分析系统与方法，所以克服了由于销售过程中受到销售人员经验资历应对技巧等个人因素影响，无法深入且有效分析终端顾客的消费需求、潜在需求、活动需求，容易导致顾客流失或回流率低的问题，进而达到了提高企业竞争力的效果。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1示意性示出了根据本发明的一个实施例的方块图；

图2示意性示出了根据本发明的一个实施例的流程图；

图3示意性示出了根据本发明的一个实施例的包括回馈信息产生过程的流程图。

具体实施方式

下面将参考附图并结合实施例，来详细说明本发明。