[发明专利]一种应用于运营支撑系统中的施工单管理方法及管理系统

权利要求书

1、一种应用于运营支撑系统中的施工单管理方法，其特征在于，将施工流程的每一个流程节点均作为一个原子任务处理，一个施工单对应多个原子任务，当施工人员执行完成一个原子任务后自动产生新的原子任务，具体步骤包括：

1)客户通过营业系统订购业务，营业系统将订购的业务信息传递到施工单处理系统，施工单处理系统将客户的订购信息保存，并产生施工单，同时根据原子任务模版为施工单产生一条下发订购信息原子任务；

2)施工单处理系统根据客户订购信息和已有资源信息判断是否需要施工，如果已有资源足够，判断出不需要施工，则施工单处理系统自动执行所述下发订购信息原子任务并通过虚拟设备驱动直接向业务控制设备下发客户订购信息，

如果已有资源不足，判断出需要施工，施工单处理系统则根据客户需要的施工类型到流程管理系统中获取施工的执行流程，并根据施工的执行流程依次产生各原子任务；

3)施工单处理系统根据原子任务模板为施工单产生一个施工提单原子任务，该原子任务状态置为未完成；

4)施工单的提单采用竞争方式，根据先到先得原则，处于空闲状态的施工人员选择一个其拥有执行角色的提单任务执行，执行完成后系统自动保存施工人员的相关信息，并将施工提单任务的状态置为完成，同时根据原子任务模版产生两个新的原子任务：回单任务和退单任务，状态均置为未完成，该回单任务和退单任务作为两个互斥任务处理；

5)施工人员在提取了施工单后进行施工，如果施工顺利完成，则施工人员在施工完成后执行所述下发订购信息原子任务，系统通过虚拟设备驱动向业务控制设备下发客户订购信息，然后施工人员执行回单原子任务，系统保存施工的相关信息，将回单原子任务状态置为已完成，删除对应的退单原子任务；

如果施工人员因为某些原因无法完成施工，则执行退单原子任务，系统删除施工单对应的回单原子任务，将退单原子任务状态置为完成，同时记录退单人员信息，将提单原子任务的状态置为未完成，供其他空闲施工人员提取并执行；

6)当施工单的回单原子任务超过一定的时限仍未执行时，系统定时器自动执行对应的退单原子任务，并自动将执行提单原子任务的施工人员作为退单人员保存。

2、如权利要求1所述的应用于运营支撑系统中的施工单管理方法，其特征在于，所述步骤5)中，如果施工顺利完成，施工人员执行回单原子任务，系统保存施工的相关信息，将回单原子任务状态置为已完成，删除对应的退单原子任务之后，进一步产生施工人员回笼原子任务，施工人员执行了该回笼原子任务后，回到空闲状态以执行其它任务。

3、如权利要求1或2所述的应用于运营支撑系统中的施工单管理方法，其特征在于，所述施工单处理系统负责所述原子任务模版的维护、施工单的产生、原子任务的管理和执行施工的施工人员信息的管理，所述流程管理系统负责维护施工的流程，如果需要调整施工流程，则直接在流程管理系统中调整施工原子任务的执行顺序。

4、如权利要求1或2所述的应用于运营支撑系统中的施工单管理方法，其特征在于，用于创建原子任务的所述原子任务模版存在多个，每个原子任务模版保存一类原子任务的基本信息，并且，每个所述原子任务模版都有一个或多个执行角色，每个施工人员也具有一个或多个执行角色，当施工人员具有与某个原子任务模版相同的执行角色时，才执行由该原子任务模版产生的原子任务，各原子任务之间的执行顺序由流程管理系统统一管理。

5、如权利要求1或2所述的应用于运营支撑系统中的施工单管理方法，其特征在于，执行施工的施工人员的信息都保存在施工单中，用于在统一结算时的统计处理，同时，一个施工单保存零到多条退单原子任务，每个退单原子任务均记录退单人员的信息，通过限制一个施工人员一定时间内可以执行的退单任务次数，防止施工人员恶意抢占施工单从而耽误施工单的正常处理和影响其他施工人员的正常施工。