[发明专利]一种用户状态自动播放的方法、系统及装置

说明书

技术领域

本发明涉及移动通信技术领域，尤其涉及一种用户状态自动播放的方法、系统及装置。 

背景技术

移动电话智能应答业务可以通过USSD技术或者SIM卡OTA技术，实现智能应答平台和移动终端用户的菜单交互。当被叫用户由于开会、或者开车不方便接听电话而挂断时，智能应答平台会向被叫用户返回选择菜单，移动电话智能应答业务可以根据被叫用户的选择，向主叫用户播放个性化语音提示的服务，其具体实施过程如图1所示，具体包括以下步骤： 

S101：当被叫用户有来电时，被叫用户因不方便通话挂断该语音呼叫业务。 

S102：该次语音呼叫业务被转至智能应答平台。 

S103：智能应答平台向被叫用户发送状态选择菜单。 

S104：被叫用户根据情况从状态选择菜单中确定对应的情景。 

S105：智能应答平台根据被叫用户确定的情景，向主叫用户发送短信息或给主叫用户播放提示音。 

而采用这种方法，被叫用户需要根据智能应答菜单选择自己的状态，浪费时间，实现方式不够智能，并且当被叫用户挂断电话无暇选择时，智能应答平台会将被叫用户的非真实情况返回给主叫移动终端用户，因此使主叫用户获取的被叫用户的信息不准确。 

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种用户状态自动播放的方法、系统及装置，用以解决现有技术中智能应答浪费时间，提供的信息不准确的问题。 

本发明实施例提供的一种用户状态自动播放的方法，包括：用户通过即时通信客户端向即时通信平台中的即时通信后台系统发送状态设置请求，即时通信后台系统根据该状态设置请求中携带的所述用户的移动终端标识信息，向智能应答平台发送查询所述用户是否为智能应答用户的查询请求，即时通信后台系统根据接收到的智能应答平台返回的响应信息，确定所述用户为智能应答用户时，向所述用户提供可供选择的状态，并将所述用户选择的状态信息及该用户的移动终端标识信息同步到智能应答平台，其中，所述用户选择的状态信息包括所述用户选择的状态以及该状态对应的提示音；智能应答平台接收到因被叫用户挂断转至的语音呼叫业务，查找所述被叫用户通过即时通信平台设置的状态信息；根据查找的结果，向主叫用户提供所述被叫用户的状态信息。 

本发明实施例提供的一种用户状态自动播放的系统，包括： 

即时通信平台中的即时通信后台系统，用于接收用户通过即时通信客户端发送的状态设置请求，根据该状态设置请求中携带的所述用户的移动终端标识信息，向智能应答平台发送查询所述用户是否为智能应答用户的查询请求，根据接收到的智能应答平台返回的响应信息，确定所述用户为智能应答用户时，向所述用户提供可供选择的状态，并将所述用户选择的状态信息及该用户的移动终端标识信息同步到智能应答平台，其中，所述用户选择的状态信息包括所述用户选择的状态以及该状态对应的提示音； 

智能应答平台，用于接收被叫用户挂断转至的语音呼叫业务，查找所述被叫用户通过即时通信平台设置的状态信息，根据查找结果，将所述被叫用户的状态信息发送到主叫用户。 

本发明实施例提供的一种用户状态自动播放的装置，包括： 

接收模块，用于接收被叫用户挂断转至的语音呼叫业务； 

查找模块，用于查找所述被叫用户通过即时通信平台设置的状态信息，其中，用户通过即时通信平台设置状态信息具体为：用户通过即时通信客户端向即时通信平台中的即时通信后台系统发送状态设置请求，即时通信后台系统根据该状态设置请求中携带的所述用户的移动终端标识信息，向所述用户状态自 动播放的装置发送查询所述用户是否为智能应答用户的查询请求，即时通信后台系统根据接收到的所述用户状态自动播放的装置返回的响应信息，确定所述用户为智能应答用户时，向所述用户提供可供选择的状态，并将用户选择的状态信息及该用户的移动终端标识信息同步到所述用户状态自动播放的装置，所述用户选择的状态信息包括所述用户选择的状态以及该状态对应的提示音； 

提供模块，用于根据查找的结果，向所述主叫用户提供所述被叫用户的状态信息。