[发明专利]一种确定呼叫失败原因的方法和系统无效
申请号: | 200810240482.2 | 申请日: | 2008-12-22 |
公开(公告)号: | CN101448269A | 公开(公告)日: | 2009-06-03 |
发明(设计)人: | 宣伟;蒋文杰;孙婵;张凤;马哲 | 申请(专利权)人: | 中国移动通信集团吉林有限公司 |
主分类号: | H04W24/00 | 分类号: | H04W24/00;H04W76/00 |
代理公司: | 北京同达信恒知识产权代理有限公司 | 代理人: | 魏 杉 |
地址: | 130021吉*** | 国省代码: | 吉林;22 |
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摘要: | |||
搜索关键词: | 一种 确定 呼叫 失败 原因 方法 系统 | ||
技术领域
本发明涉及通信技术领域,尤其涉及一种确定呼叫失败原因的方法和系统。
背景技术
移动网络的用户在使用移动服务的过程中,遇到掉话或者接入失败等异常情况时,将向运营商投诉。为了提高服务质量,运营商总是要在第一时间响应用户的投诉,将出现异常情况的原因告诉用户,并根据所述原因解决网络中所存在的问题,避免再次出现异常。现有技术中分析呼叫失败的原因,一般采取以下两种方案:
方法一、使用专用仪表,挂接在信令网上,提前对信令进行跟踪,获取呼叫失败的相关信息。
方法二、在出现呼叫失败事件后,根据设备记录的统计日志等信息,从统计数据差异和日志记录信息中分析出呼叫失败的原因。
对于方法一,由于通信的数据量极大,长时间对信令或消息进行跟踪极其困难,因此该方法不能保证实时监控,对偶然出现的失败却很难捕获。因为在通话失败发生前维护人员并不知道哪些呼叫会出现失败,如通过挂表提前对信令跟踪,所得到的海量数据中即使存在少量通话失败的数据,也将面临数据分离困难和有效数据较少,不足以支撑后续的网络优化等问题。
对于方法二,由于统计日志等信息对事后定位问题所能提供的有用信息极少,对已出现且不易重现的问题很难找到根本原因。
在统计日志信息中一般只是包括一些描述内部程序发生错误或者进行特定步骤的说明信息,如:
STATS-CsCcm MailBOx Stats Report
STATS-Number Of Messages:3000
ERROR-TIMER:max number of timers(100)already allocated
这些信息对于各进程维护是有用的,但却很难说明通话的失败原因,另一方面,关于通话的具体信息数量巨大,也很难全部体现在日志中。
发明内容
本发明实施例提供一种确定呼叫失败原因的方法和系统,用于解决现有技术中分析呼叫失败原因需要分析大量数据并且及时性不够高的问题。
本发明实施例提供一种确定呼叫失败原因的方法,包括:
当交换机根据通话接通时间检测到失败的通话时,提取与所述通话相关的记录信息文件并进行保存;
根据记录信息文件中的关键字段确定呼叫失败的原因。
所述确定呼叫失败的原因之后,进一步包括根据所述失败的原因生成统计报告并输出。
其中,所述确定呼叫失败的原因包括:
根据所述关键字段确定通话异常释放的原因;
针对异常释放的原因分析该异常释放的原因相关的释放信息。
所述确定呼叫失败的原因之前,进一步包括:
交换机提取的二进制格式的记录信息文件转化为文本文件。
另外,所述文本文件为包含多个关键字段的类话单格式文件。
所述交换机根据通话接通时间检测到失败的通话,包括:
当交换机检测到存在通话接通时间的标识位为空的通话时,则确定该次通话为失败的通话。
另外本发明实施例还提供一种确定呼叫失败原因的系统,包括:
数据提取装置,用于当交换机根据通话接通时间检测到失败的通话时,提取与所述失败的通话相关的记录信息文件并进行保存;
记录信息分析装置,用于根据记录信息文件中的关键字段确定呼叫失败的原因。
所述记录信息分析装置还用于根据所述失败的原因生成统计报告,并输出所述统计报告。
优化装置,用于将所述统计报告中的呼叫失败原因进行累计分析,并将累计分析所得的结果与设备的统计数据进行比对,输出比对结果;
其中,所述数据提取装置还用于将所述记录信息文件转化为包含多个关键字段的类话单格式文件。
本发明实施例通过应用交换机实时的提取失败通话的记录信息文件,然后由记录信息分析系统将所述记录信息文件转化为类话单格式的文本文件,并对所述记录信息文件中的字段进行分析得到呼叫失败的原因,应用本发明实施例提供的方法交换机检测到失败的通话后将失败通话的记录信息文件提取出来,所以在分析时则不需要分析大量的数据,另外,因为交换机在检测到失败通话后便及时的提取,然后记录信息分析系统进行分析,所以本发明实施例所提供的方法可以提高失败原因分析的及时性。
附图说明
图1为本发明实施例一种确定呼叫失败原因的方法的流程图;
图2为应用本发明实施例所提供的方法对现网进行检测的流程图;
图3为一种确定呼叫失败原因的系统的装置图。
具体实施方式
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