[发明专利]一种确定呼叫失败原因的方法和系统

权利要求书

1、一种确定呼叫失败原因的方法，其特征在于，包括：

当交换机根据通话接通时间检测到失败的通话时，提取与所述通话相关的记录信息文件并进行保存；

根据记录信息文件中的关键字段确定呼叫失败的原因。

2、如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定呼叫失败的原因之后，进一步包括根据所述失败的原因生成统计报告并输出。

3、如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定呼叫失败的原因包括：

根据所述关键字段确定通话异常释放的原因；

针对异常释放的原因分析该异常释放的原因相关的释放信息。

4、如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定呼叫失败的原因之前，进一步包括：

交换机提取的二进制格式的记录信息文件转化为文本文件。

5、如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述文本文件为包含多个关键字段的类话单格式文件。

6、如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述交换机根据通话接通时间检测到失败的通话，包括：

当交换机检测到存在通话接通时间的标识位为空的通话时，则确定该次通话为失败的通话。

7、如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述生成统计报告之后，进一步包括：

将所述统计报告中的呼叫失败原因进行累计分析，并将分析结果与系统中原有的统计数据进行比对，并输出比对结果。

8、一种确定呼叫失败原因的系统，其特征在于，包括：

数据提取装置，用于根据通话接通时间检测失败的通话，并提取与所述失败的通话相关的记录信息文件并进行保存；

记录信息分析装置，用于根据记录信息文件中的关键字段确定呼叫失败的原因。

9、如权利要求8所述的系统，其特征在于，所述记录信息分析装置还用于根据所述失败的原因生成统计报告，并输出所述统计报告。

10、如权利要求8所述的系统，其特征在于，该系统还包括：

优化装置，用于将所述统计报告中的呼叫失败原因进行累计分析，并将累计分析所得的结果与设备的统计数据进行比对，输出比对结果。

11、如权利要求8所述的系统，其特征在于，所述数据提取装置还用于将所述记录信息文件转化为包含多个关键字段的类话单格式文件。