[发明专利]一种自动业务系统中用户按键含义的识别方法

权利要求书

1.一种自动业务系统中用户按键含义的识别方法，其特征在于， 包括以下步骤：

a、自动业务系统向成功接入的用户播放提示语音，同时记录开始 播放提示语音的时间点；

b、所述自动业务系统接收所述用户的按键输入，确定按键输入的 键值，同时记录接收到按键输入的时间点；

c、所述用户结束按键后，所述自动业务系统计算所述开始播放提 示语音的时间点到所述接收到按键输入的时间点的时长，并根据所述 时长，及预设的时间段与按键含义的对应关系识别所述用户的按键含 义。

2.如权利要求1所述的自动业务系统中用户按键含义的识别方 法，其特征在于，所述步骤c中，所述时间段与按键含义的对应关系 为时间段与业务服务项目的对应关系，则所述自动业务系统具体通过 以下步骤实现所述识别：

c11、确定所述时长所处的时间段；

c12、根据所述对应关系识别所述时长所处的时间段对应的业务服 务项目。

3.如权利要求2所述的自动业务系统中用户按键含义的识别方 法，其特征在于：所述提示语音根据所述对应关系分时间段提示所述 用户当前所处时间段对应的业务服务项目。

4.如权利要求1所述的自动业务系统中用户按键含义的识别方 法，其特征在于，所述步骤c中，所述时间段与按键含义的对应关系 为时间段与认证密码值的对应关系，并且同一时间段中还存在键值与 认证密码值的对应关系，则所述自动业务系统具体通过以下步骤实现 所述识别：

c21、确定所述时长所处的时间段；

c22、根据所述对应关系识别所述时长所处的时间段中，所述按键 输入的键值对应的认证密码值。

5.如权利要求4所述的自动业务系统中用户按键含义的识别方 法，其特征在于：所述提示语音分时间段提示所述用户当前所处时间 段。

6.如权利要求1所述的自动业务系统中用户按键含义的识别方 法，其特征在于，所述自动业务系统为智能网，所述步骤a通过以下 步骤实现：

A1、所述智能网的业务控制点指示所述智能网的智能外设向所述 用户播放所述提示语音，同时记录开始播放所述提示语音的时间点；

A2、所述智能外设通过所述智能网的业务交换点或者移动交换中 心的转发，向所述用户播放所述提示语音。

7.如权利要求6所述的自动业务系统中用户按键含义的识别方 法，其特征在于，所述步骤b中，所述智能网通过以下步骤接收所述 用户的一次按键输入并同时记录接收到所述按键输入的时间点：

B1、所述业务交换点或者移动交换中心将所述用户按键产生的按 键信号发送给所述智能外设；

B2、所述智能外设根据所述按键信号确定所述用户按键输入的键 值，并将其反馈给所述业务控制点，所述业务控制点记录接收到所述 按键输入的时间点。

8.如权利要求7所述的自动业务系统中用户按键含义的识别方 法，其特征在于：所述智能网通过所述业务控制点实现所述步骤c。