[发明专利]一种平台协助多个角色建立网络直连的设备和方法

权利要求书

1.一种平台协助多个角色建立网络直连的设备，其中，求助方是使用求助方装置的用户，帮助方是为求助方提供在线帮助服务的技术支持人员，求助方装置是求助方操作的计算机等设备，帮助方装置是帮助方操作的计算机等设备，帮助方可以通过网络远程操作求助方装置，为求助方提供在线帮助，其特征在于，所述装置至少包含：

服务直连装置，接收求助方装置或帮助方装置的服务连接请求消息，判断已建立在线帮助关系的求助方装置和帮助方装置间的网络环境属性，根据网络环境属性决定二者间通信方式。

2.一种平台协助多个角色建立网络直连的方法，其中，求助方是使用求助方装置的用户，帮助方是为求助方提供在线帮助服务的技术支持人员，帮助方可以通过网络远程操作求助方装置，为求助方提供在线帮助，其特征在于，所述方法包含如下步骤：

步骤1.发送服务直连协商消息给求助方装置和帮助方装置的服务连接模块；

步骤2.求助方装置和帮助方装置收到服务直连协商消息，两者在服务连接装置的协调下进行NAT穿透；

步骤3.经过NAT穿透后，服务连接装置得到求助方装置和帮助方装置建立网络连接所需要的互联网地址，并将所得到的求助方装置互联网地址加入服务直连消息后，发送至帮助方装置的服务连接模块；

步骤4.帮助方装置的服务连接模块在收到服务直连消息后，主动连接求助方装置，建立网络连接；

步骤5.当网络连接创建成功时，求助方装置和帮助方装置就可以通过所建立的网络连接进行通信。