[发明专利]智能呼叫前转方法和系统

说明书

技术领域

本发明涉及智能呼叫技术，尤其涉及一种智能呼叫前转方法和系统。

背景技术

IP多媒体系统(IMS，IP Multimedia Subsystem)是一种用于提供IP多媒体业务的体系架构，IMS采用会话初始协议(SIP)作为呼叫控制和业务控制的信令，来创建、管理和终结各种类型的多媒体业务。

随着下一代网络(NGN)的发展，ETSI和ITU-T在其NGN体系中采用了IMS。由于SIP协议在消息发送和处理机制上具有一定的灵活性，使得用SIP协议可以很方便地实现一些VoIP的补充业务，比如各种情况下的呼叫前转，因此，许多NGN和IMS都提供基本的呼叫前转业务。

目前，NGN和IMS的呼叫前转系统，大多仅能由直接前转-盲转、直接前转-振铃转、直接前转-应答转、或询问前转处理流程等呼叫前转流程中的一种来实现呼叫前转。而实际应用中，用户会对来电作出如下分类：一般来电、较重要来电、重要来电等，对于不同来电方式需要有不同的呼叫前转流程相配合。具体来说，对于普通来电，为节省时间，只需执行前转操作后，中间方呼叫被叫方后，即可结束与主叫方的通话，适用直接前转-盲转处理流程；对于较重要来电，用户则希望确认呼叫成功，即，中间方呼叫被叫方后，听到被叫方的回铃音后，再结束与主叫方的通话，适用直接前转-振铃转处理流程；对于重要来电，用户会希望确认主叫方和被叫方正常通话，即中间方呼叫被叫方后，确认被叫方应答后，再结束与主叫方的通话，适用直接前转-应答转处理流程；且如被叫方事务繁忙，用户还希望在执行前转操作前，询问被叫方是否有时间或意愿与主叫方通话，如果是，则执行前转操作，适用询问前转处理流程。由此可 见，用户需要的是可以同时满足各类来电及不同被叫方的呼叫前转系统，而仅能由直接前转-盲转、直接前转-振铃转、直接前转-应答转、或询问前转处理流程等呼叫前转流程中的一种来实现呼叫前转的呼叫前转系统，不能满足用户的上述需求。

发明内容

有鉴于此，本发明的主要目的在于提供一种智能呼叫前转方法和系统，能够按照用户需求，选择合适的呼叫前转方式来实现呼叫前转。

为达到上述目的，本发明的技术方案是这样实现的：

一种智能呼叫前转方法，该方法包括以下步骤：

PC客户端设置SIP MESSAGE消息体，所述SIP MESSAGE消息体是直接前转请求，或询问前转请求；

PC客户端发送SIP MESSAGE消息给应用服务器AS；

AS识别所述SIP MESSAGE消息的SIP MESSAGE消息体，并根据识别结果确定当前适用的前转处理流程，之后执行所确定的前转处理流程；

其中，AS识别所述SIP MESSAGE消息的SIP MESSAGE消息体是直接前转请求，还是询问前转请求，如果SIP MESSAGE消息体为直接前转请求，则当前适用直接前转处理流程；如果SIP MESSAGE消息体为询问前转请求，则当前适用询问前转处理流程；

其中，所述询问前转处理流程包括以下步骤：AS发送不带会话描述协议(SDP)的呼叫请求消息到普通终端B，普通终端B回复振铃响应消息到AS，AS发送放音请求消息到MS；MS回复放音成功响应到AS，并给PC客户端放回铃音；AS发送放音请求消息到MS；MS回复放音成功响应消息到AS，并给普通终端A放前转等待音；普通终端B回复带SDP的应答响应消息到AS，AS发送停止放音请求消息到MS，MS停止对PC客户端放回铃音，PC客户端与普通终端B正常通话，经询问后，普通终端B同意接听普通终端A的电话，则AS发送停止放音请求消息到MS，MS停止对普通终端A放前转等待音，AS发 送媒体更新请求消息到普通终端B，普通终端B回应媒体更新成功响应到AS，普通终端A与普通终端B正常通话；否则，回绝普通终端A的通话。

进一步地，所述直接前转处理流程包括：直接前转-盲转处理流程、直接前转-振铃转处理流程或直接前转-应答转处理流程。

进一步地，根据PC客户端是否发送结束通话请求消息给应用服务器AS，以及PC发送结束通话请求的时间，确定执行直接前转-盲转处理流程、或执行直接前转-振铃转处理流程、或直接前转-应答转处理流程包括：

如果PC客户端收到SIP MESSAGE消息响应后，发送结束通话请求消息给应用服务器AS，则AS回复结束通话响应消息给PC客户端，执行直接前转-盲转处理流程；

如果PC客户端收到回铃音后，发送结束通话请求消息给应用服务器AS，则AS回复结束通话响应消息给PC客户端，执行直接前转-振铃处理流程；