[发明专利]远程访问系统和方法以及其智能代理无效
申请号: | 200810084758.2 | 申请日: | 2005-05-20 |
公开(公告)号: | CN101272384A | 公开(公告)日: | 2008-09-24 |
发明(设计)人: | S·G·阿尼森 | 申请(专利权)人: | 语音移动有限公司 |
主分类号: | H04L29/06 | 分类号: | H04L29/06;G06F21/00 |
代理公司: | 北京北翔知识产权代理有限公司 | 代理人: | 谢静;杨勇 |
地址: | 加拿大*** | 国省代码: | 加拿大;CA |
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摘要: | |||
搜索关键词: | 远程 访问 系统 方法 及其 智能 代理 | ||
本申请是申请日为2005年5月20日、名称为“远程访问系统和方法以及其智能代理”的第200580024501.2号发明专利申请的分案申请。
技术领域
本发明涉及使用自动语音识别来访问计算机系统的远程访问系统和方法。本发明也涉及计算机系统上的智能代理,该智能代理用于通过语音识别或文本转语音回读来帮助远程访问和接收该计算机系统上的信息。
背景技术
台式计算机和更大型计算机系统日益剧增地用于为客户和商业用户等存储私有、安全和个人的信息。该信息不容易被客户或商业用户从他们所处的任何远程位置访问到。诸如Visto和GoToMyPC等公司已开发了移动电话数据技术,以允许远程客户检索一些他们办公地点存储在服务器或个人计算机上的信息,但是这些程序需要非常好的数据覆盖网络、高价智能移动设备、高昂的数据设计并且要求用户有相当的技巧。除此之外,驾驶期间在汽车中使用它们是不实用或不安全的。
在此期望解决或改进远程访问计算机系统的现有方法中存在的一个或多个缺点或不足,或至少提供其有用的替代。
发明内容
本发明的一个方面涉及一种通过公共网络提供远程访问计算机系统的方法,该方法包括的步骤为:
在服务器系统上接收来自计算机系统用户的语音呼叫;
处理语音呼叫期间从该用户处接收的信息来生成识别信息;
基于该识别信息认证该用户;
至少部分地基于该识别信息建立该服务器系统和该计算机系统之间的连接;
在服务器系统上接收来自该用户的语音命令;
基于所述的语音命令生成第一分组数据;
通过公共网络将该第一分组数据传送给该计算机系统上的代理;
从响应该第一分组数据的代理处将第二分组数据接收到服务器系统;以及
基于该第二分组数据生成到该用户语音呼叫的语音信号。
优先地,该代理被构造以解释第一分组数据、询问安装在个人计算机上的应用软件以及基于该询问生成第二分组数据。
在一个实施方案中,该方法还包括在服务器系统上接收来自位于计算机系统上的代理的计算机系统IP地址,其连接的建立也基于该IP地址。本实施方案适用于计算机系统被防火墙保护的情况。
本发明的另一方面涉及一种通过网络提供远程访问个人计算机的系统,该系统包括一个连接到该网络和电话网络上的服务器系统,该服务器系统被构造为:
通过电话网络接收来自个人计算机用户的语音呼叫,以及在语音呼叫期间从该用户接收信息和语音命令;
至少部分地基于从该用户接收的信息来确定该个人计算机的I P地址;
基于该语音命令生成第一分组数据;
通过该网络将该第一分组数据传送给运行在该个人计算机上的代理;
通过该个人计算机接收来自该代理的第二分组数据;以及
基于该第二分组数据生成到该用户的语音信号。
在一相关方面,本发明也涉及计算机可读程序存储库,其上存有计算机程序指令,当该指令被计算机系统运行时,该计算机系统执行如上所述的可提供远程访问的方法。
本发明的另一方面涉及一种提供自动通知用户的方法,该方法包括的步骤为:
在与该用户相关联的计算机上提供至少一条可用来确定通知事件发生的规则;
应用该至少一条规则来确定通知事件的发生;
生成描述该通知事件的通知数据;
通过网络将该通知数据传送给服务器系统,该服务器系统基于该通知事件和该用户电话进行通知的通信;
生成与该通知相应的语音信号;
建立到该用户电话的电话连接;以及
将该语音信号传送给该用户电话。
在一相关方面,本发明也涉及一种用于提供自动通知用户的系统,其中该系统包括智能代理,该智能代理运行在与该用户相关联的计算机上,并且该系统包括程序代码,该程序代码用于使该系统执行上文所述的提供自动通知的方法的步骤。
在又一相关方面,本发明还涉及计算机可读媒介,其上存有一个或多个计算机处理器可执行的计算机程序指令,该指令可使一个或多个计算机处理器执行上文所述的提供自动通知的方法的步骤。
本发明的再一方面还涉及一种向用户提供通知的方法,该方法包括:
通过网络从与该用户相关联的计算机上的代理处接收连接请求;
通过该网络接收来自代理的通知数据;
处理该通知数据来生成语音通知;
基于该连接请求建立到该用户电话的电话连接;以及
通过该电话连接将该语音通知传送给该用户电话。
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