[发明专利]一种发起会话的方法、终端及服务器

权利要求书

1、一种发起会话的方法，其特征在于，包括，

接收服务器发送的通知消息，所述通知消息中包括会话方式标识和会话参数信息；

根据所述会话参数信息，以所述会话方式标识对应的会话方式发起会话。

2、如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述会话方式标识包括：语音呼叫标识、可视电话呼叫标识、彩信标识、短消息标识、即时消息标识或电子邮件标识。

3、如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述会话参数信息为所述发起会话涉及的参数，至少包括会话目的地址，则所述发起会话为向所述会话目的地址发起会话。

4、如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述会话目的地址为固定电话号码、手机号码、URI、SIP URI或EMAIL address。

5、如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述向所述会话目的地址发起会话为：自动向所述会话目的地址发起会话，或根据所述通知消息的提示选择向所述会话目的地址发起会话。

6、如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述服务器为动态内容分发DCD服务器，则所述会话方式标识为DCD消息标识。

7、如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述服务器为富媒体RME服务器，则所述会话方式标识为RME消息标识。

8、如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述服务器为手机电视服务器，则所述会话方式标识为手机电视消息标识。

9、如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述服务器为网络呼叫中心，所述会话目的地址对应企业客服。

10、如权利要求9所述的方法，其特征在于，所述接收服务器发送的通知消息之前还包括，向所述服务器发送查询会话目的地址的消息，所述查询会话目的地址的消息中包括终端的会话地址。所述会话地址对应接收通知消息的终端。

11、如权利要求10所述的方法，其特征在于，所述向所述服务器发送查询会话目的地址的消息包括，所述终端通过企业网站链接进入，输入所述终端的会话地址并提交。

12、如权利要求11所述的方法，其特征在于，所述会话目的地址为，与终端登陆企业网站的树状逻辑相应的、含有分支按键的分层次客服号码。

13、如权利要求9所述的方法，其特征在于，所述会话方式标识为语音呼叫标识、或可视电话呼叫标识，则所述以所述会话方式标识对应的会话方式向企业客服发起会话为，向所述企业客服发起语音呼叫或可视电话呼叫。

14、如权利要求13所述的方法，其特征在于，所述以所述会话方式标识对应的会话方式向企业客服发起会话之后还包括，所述企业客服接收终端发起的会话，向终端发起回呼。

15、如权利要求13所述的方法，其特征在于，所述会话目的地址是所述企业客服与IVR服务器绑定的号码，则所述以所述会话方式标识对应的会话方式向所述会话目的地址发起会话包括，终端以所述会话方式向所述IVR服务器发起呼叫，所述IVR服务器通过语音引导流程建立终端与企业客服之间的呼叫。

16、如权利要求9所述的方法，其特征在于，所述会话方式标识为彩信标识、短消息标识、即时消息标识或电子邮件标识，则所述以所述会话方式标识对应的会话方式向会话目的地址发起会话为，向所述企业客服发送彩信、短消息、即时消息或电子邮件。

17、如权利要求16所述的方法，其特征在于，所述会话参数信息中还包括会话内容信息，用于指示终端获取所述彩信、短消息、即时消息或电子邮件的内容。

18、如权利要求1至17任一项所述的方法，其特征在于，所述通知消息包括WAP PUSH推送消息，或SMS短消息，或SIP PUSH基于会话初始化协议的推送消息，或CPM融合IP消息。

19、一种终端，其特征在于，包括，消息接收单元，用于接收服务器发送的通知消息，所述通知消息中包括会话方式标识和会话参数信息；会话发起单元，用于根据所述会话参数信息，以所述会话方式标识对应的会话方式发起会话。