[发明专利]一种通过网络实现产品或服务预订的方法、系统及服务器无效
申请号: | 200710079643.X | 申请日: | 2007-02-28 |
公开(公告)号: | CN101184054A | 公开(公告)日: | 2008-05-21 |
发明(设计)人: | 禹荣凌 | 申请(专利权)人: | 腾讯科技(深圳)有限公司 |
主分类号: | H04L12/58 | 分类号: | H04L12/58;H04L12/16;G06Q30/00 |
代理公司: | 北京同达信恒知识产权代理有限公司 | 代理人: | 刘岩 |
地址: | 518044广东省深圳市*** | 国省代码: | 广东;44 |
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摘要: | |||
搜索关键词: | 一种 通过 网络 实现 产品 服务 预订 方法 系统 服务器 | ||
1.一种通过网络实现产品或服务预订的方法,其特征在于,包括步骤:
A、预订信息发送装置通过即时消息将预订语句发送给预订服务器;
B、预订服务器对接收到的预订语句进行自然语言解析,得到用户的需求描述信息及用户的特征信息;
C、预订服务器按照所述需求描述信息从产品或服务信息库中查询符合用户需求的产品或服务,若查询到符合用户需求的产品或服务,则根据查询到的产品或服务的描述信息及用户的特征信息生成订单,否则,返回预订失败的提示信息。
2.如权利要求1所述的通过网络实现产品或服务预订的方法,其特征在于,所述步骤B具体包括步骤:
预订服务器对接收到的预订语句进行中文分词处理,得到词序列,将句类特征词及停用词从词序列中删除,余下的词序列为预订语句的关键词序列;
预订服务器根据所述关键词序列确定出用户的需求描述信息及用户的特征信息。
3.如权利要求1所述的通过网络实现产品或服务预订的方法,其特征在于,所述步骤C中,预订服务器生成订单后向用户返回预订成功的提示信息及生成的订单标识;
预订服务器进一步对生成的订单进行保存;
当预订服务器收到订单查询人员发出的订单查询请求时,根据请求中携带的订单标识获取相应的订单并返回给订单查询人员。
4.如权利要求1或2所述的通过网络实现产品或服务预订的方法,其特征在于,用户的需求描述信息中包括预订产品或服务的名称及数量,所述用户的特征信息中包括用户的地址和姓名。
5.如权利要求1所述的通过网络实现产品或服务预订的方法,其特征在于,预订服务器收到产品或服务信息查询语句时,预订服务器对接收到的查询语句进行自然语言解析,得到用户的需求描述信息,按照该需求描述信息从产品或服务信息库中查询符合用户需求的产品或服务,将查询到的产品或服务的描述信息返回给用户;
预订服务器收到信息维护人员发出的产品或服务信息修改指令时,按照该指令对产品或服务信息库中存储的产品或服务信息进行相应的修改。
6.一种通过网络实现产品或服务预订的系统,其特征在于,包括:
预订信息发送装置,用于将用户发出的预订语句通过即时消息发送给预订服务器;
预订服务器,用于对接收到的预订语句进行自然语言解析,得到用户的需求描述信息及用户的特征信息,按照所述需求描述信息从产品或服务信息库中查询符合用户需求的产品或服务,根据查询到的产品或服务的描述信息及用户的特征信息生成订单。
7.如权利要求6所述的通过网络实现产品或服务预订的系统,其特征在于,
所述预订信息发送装置还用于将用户发出的查询语句通过即时消息发送给预订服务器;
所述预订服务器还用于对接收到的查询语句进行自然语言解析,得到用户的需求描述信息,按照该需求描述信息从产品或服务信息库中查询符合用户需求的产品或服务,将查询到的产品或服务的描述信息返回给预订信息发送装置。
8.如权利要求6所述的通过网络实现产品或服务预订的系统,其特征在于,所述预订服务器还用于将生成的订单保存到订单信息库中,当接收到订单查询人员发出的订单查询请求时,根据请求中携带的订单标识从订单信息库中获取相应的订单并返回给订单查询人员;
所述预订服务器还用于接收产品或服务信息修改指令,按照该指令对产品或服务信息库中存储的产品或服务信息进行相应的修改。
9.一种产品或服务预订服务器,其特征在于,包括信息接口模块、查询模块、自然语言解析模块和订单生成模块,其中,
信息接口模块,用于接收用户发出的产品或服务预订语句,将其转发给查询模块;
查询模块,用于将所述预订语句发送给自然语言解析模块进行自然语言解析,并按照自然语言解析模块确定出的用户的需求描述信息从产品或服务信息库中查询符合用户需求的产品或服务;
自然语言解析模块,用于对查询模块接收到的预订语句进行自然语言解析处理,确定出用户的需求描述信息及用户的特征信息;
订单生成模块,用于根据查询到的产品或服务的描述信息及用户的特征信息生成订单,并对生成的订单进行保存。
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