[发明专利]一种实现远程排队的方法及其专用系统和排队机

说明书

技术领域

本发明涉及一种实现远程排队的方法，还涉及实施该方法的专用系统，还涉及一种专用于远程排队的排队机。

背景技术

在人们的日常生活中经常需要排队，比如去银行、医院、证券交易所或者其他某些企事业机构办理业务，目前普遍采用在营业大厅设置排队机的方式，所述排队机内置经编程的数据存储及处理器，连接有多个营业窗口的叫号器、排队信息显示器和广播，当用户来到营业大厅，首先按动排队机的取号键，排队机经数据处理给出一个号码并打印相应的排队信息给用户，通常包括所排得的号码、前面尚有多少位等候等信息；营业员按动呼叫器，排队机经数据查询内部数据库并进行处理，得出轮到第几号，发出指令让显示器显示、并指令广播呼唤第几号前去某柜台办理业务。上述排队机及其排队方法虽然解决了人们在营业窗口前站立排队的辛劳，但人们仍然需要花费时间去营业点的排队机上取号排队，然后等候；现有排队机不能连接互联网，各个营业厅的排队机是相互孤立的设备，用户取号排队之前也不能查询各营业点的排队状况，人们无法预先比较营业点之间的排队状况作为选择营业点的参考，可见，上述排队机及其排队的方法和系统不够方便。排队机内置的数据存储空间较小、处理能力也有限。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种通过互联网远程排队的方法，还提供一种实施该通过互联网远程排队方法的专用系统，并提供一种可以连接互联网、实现远程排队的排队机。

为解决上述问题，本发明提供一种实现远程排队的方法，其特征在于包括如下步骤：    

a.远程服务器接收远程排队用户通过互联网在web应用控制台上发送的排队相关指令，和/或远程服务器接收营业处用户在排队机取号时排队机的网络控制器通过互联网发送的请求排队指令；

b.远程服务器根据上述指令读写数据库，进行数据处理，将得到的结果反馈给远程排队用户或排队机用户，并将生成的排队信息存储在远程服务器的数据库中；

c.当营业窗口的呼叫器向排队机发出取号请求，排队机主机通过网络控制器向远程服务器发送取号请求，远程服务器接收到该请求，查询数据库中对应的列表，将结果反馈给网络控制器，传送给排队机主机，由排队机通知排队用户到营业窗口办理业务。

所述排队机的网络控制器通过互联网向远程服务器发送请求的步骤：网络控制器的串口通讯模块接收排队机主机的命令，进行串口命令解析和底层数据处理，然后依次进行TCP协议层组包、IP协议层组包，ARP或ICMP协议层组包，以太网协议层组包，得到远程服务器能识别的报文，由网卡芯片控制模块控制网络模块，使其将此报文通过互联网发送给远程服务器；

所述排队机接受远程服务器通过互联网反馈的信息步骤为：由网络控制器的网卡芯片控制模块接收远程服务器通过互联网发来的数据，依次进行以太网协议层解析，ARP或ICMP协议层解析，IP协议层解析、TCP协议层解析、然后将信息发送到数据处理模块、然后由串口命令解析，得到排队机能识别的字节码，由串口通讯模块将此数据发送到排队机。

所述排队机的网络控制器通过互联网向远程服务器发送请求的步骤是：排队机主机通过串口向网络控制器的控制模块发送命令，控制模块收到该命令之后，解析命令参数，根据已连接的服务器IP及端口号，组成TCP报文，下发给IP协议层；IP协议再将TCP报文组包成IP报文，下发给ARP协议层，ARP协议再根据服务器IP得到服务器MAC地址，以太网协议将IP报文及MAC地址组成以太网报文，并发送给网络芯片；网络芯片将该报文发到以太网上，经网关转包发送到排队机端数据处理服务器上；

所述排队机接受远程服务器通过互联网反馈的信息步骤为：以太网协议对从网络芯片中收到的报文进行解析，将报文的数据部分作为上层协议的报文转发给ARP协议模块，ARP协议模块将报文中的MAC源地址、IP源地址与ARP列表进行比对，若无，则添加到列表中；然后再将报文转发给IP协议层解析，IP协议层将报文的数据作为上层协议的报文转发给TCP协议层；TCP协议层对报文进行解析，将数据转发给数据处理模块，数据处理模块将数据处理完后发送到串口命令解析模块，由串口命令解析模块对数据进行解析得到排队机所识别的数据，按串口通讯协议，将这些数据经串口通讯模块发送到排队机，排队机即收到了来自服务器的反馈信息。