[发明专利]一种实现远程排队的方法及其专用系统和排队机

权利要求书

1、一种实现远程排队的方法，其特征在于包括如下步骤：

a.远程服务器接收远程排队用户通过互联网在web应用控制台上发送的排队相关指令，和/或远程服务器接收营业处用户在排队机取号时排队机的网络控制器通过互联网发送的请求排队指令；

b.远程服务器根据上述指令读写数据库，进行数据处理，将得到的结果反馈给远程排队用户或排队机用户，并将生成的排队信息存储在远程服务器的数据库中；

c.当营业窗口的呼叫器向排队机发出取号请求，排队机主机通过网络控制器向远程服务器发送取号请求，远程服务器接收到该请求，查询数据库中对应的列表，将结果反馈给网络控制器，传送给排队机主机，由排队机通知排队用户到营业窗口办理业务。

2、根据权利要求1所述的一种实现远程排队的方法，其特征在于，所述排队机的网络控制器通过互联网向远程服务器发送请求的步骤：网络控制器的串口通讯模块接收排队机主机的命令，进行串口命令解析和底层数据处理，然后依次进行TCP协议层组包、IP协议层组包，ARP或ICMP协议层组包，以太网协议层组包，得到远程服务器能识别的报文，由网卡芯片控制模块控制网络模块，使其将此报文通过互联网发送给远程服务器；

所述排队机接受远程服务器通过互联网反馈的信息步骤为：由网络控制器的网卡芯片控制模块接收远程服务器通过互联网发来的数据，依次进行以太网协议层解析，ARP或ICMP协议层解析，IP协议层解析、TCP协议层解析、然后将信息发送到数据处理模块、然后由串口命令解析，得到排队机能识别的字节码，由串口通讯模块将此数据发送到排队机。

3、根据权利要求2所述的一种实现远程排队的方法，其特征在于，所述排队机的网络控制器通过互联网向远程服务器发送请求的步骤是：排队机主机通过串口向网络控制器的控制模块发送命令，控制模块收到该命令之后，解析命令参数，根据已连接的服务器IP及端口号，组成TCP报文，下发给IP协议层；IP协议再将TCP报文组包成IP报文，下发给ARP协议层，ARP协议再根据服务器IP得到服务器MAC地址，以太网协议将IP报文及MAC地址组成以太网报文，并发送给网络芯片；网络芯片将该报文发到以太网上，经网关转包发送到排队机端数据处理服务器上；

所述排队机接受远程服务器通过互联网反馈的信息步骤为：以太网协议对从网络芯片中收到的报文进行解析，将报文的数据部分作为上层协议的报文转发给ARP协议模块，ARP协议模块将报文中的MAC源地址、IP源地址与ARP列表进行比对，若无，则添加到列表中；然后再将报文转发给IP协议层解析，IP协议层将报文的数据作为上层协议的报文转发给TCP协议层；TCP协议层对报文进行解析，将数据转发给数据处理模块，数据处理模块将数据处理完后发送到串口命令解析模块，由串口命令解析模块对数据进行解析得到排队机所识别的数据，按串口通讯协议，将这些数据经串口通讯模块发送到排队机，排队机即收到了来自服务器的反馈信息。

4、根据权利要求1所述的一种实现远程排队的方法，其特征在于：所述远程服务器采用服务器群集的方式，且所述的远程服务器包括web服务器(21)、数据库服务器(22)、排队机端数据处理服务器(23)，其中，由web服务器(21)与远程排队用户双向通讯，并连接所述数据库服务器(22)处理数据；由所述排队机端数据处理服务器(23)与排队机网络控制器双向通讯，并连接所述数据库服务器(22)处理数据。

5、根据权利要求4所述的一种实现远程排队的方法，其特征在于，所述web服务器接收和处理的排队相关指令包括注册、登录、查询、请求排队；所述web服务器和排队机端数据处理服务器对数据库服务器的数据处理包括插入排队记录、删除排队记录、查询排队记录。