[发明专利]医院客户智能沟通方法无效
| 申请号： | 200710029663.6 | 申请日： | 2007-08-09 |
| 公开（公告）号： | CN101206756A | 公开（公告）日： | 2008-06-25 |
| 发明（设计）人： | 黄颖冰;王娜;冯伟国;冯辉;蓝俊书 | 申请（专利权）人： | 广东医卫互动信息科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q50/00 | 分类号： | G06Q50/00 |
| 代理公司： | 广州华进联合专利商标代理有限公司 | 代理人： | 曾旻辉 |
| 地址： | 510030广东省广州市*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 医院 客户 智能 沟通 方法 | ||
【权利要求书】：
1.一种医院客户智能沟通方法，其特征在于，其包括医院客户关系管理系统，该方法包括以下步骤：
(1)登陆医院客户关系管理系统，建立客户沟通任务；
(2)选择医院客户关系管理系统中的客户沟通模板，或输入新条件生成新的客户沟通模板；
(3)筛选沟通客户，并保存于医院客户关系管理系统；
(4)分配客户沟通任务，执行并完成客户沟通任务。
2.如权利要求1所述的医院客户智能沟通方法，其特征在于，该医院客户关系管理系统包括与数据库连接的业务处理模块。
3.如权利要求1所述的医院客户智能沟通方法，其特征在于，在步骤(3)后进一步包括客户沟通任务审批步骤，当沟通任务审批通过则进入下一步骤，否则系统返回初始状态。
4.如权利要求1或3所述的医院客户智能沟通方法，其特征在于，客户沟通结果及数据录入系统数据库中以供分析。
5.如权利要求1所述的医院客户智能沟通方法，其特征在于，在步骤(3)后进一步包括选定沟通方式的步骤，客户沟通可通过医院坐席电话沟通来完成，或通过短信问答完成，或通过邮件问卷方式完成。
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