[发明专利]电脑远程售后服务系统及方法无效
| 申请号： | 200710020761.3 | 申请日： | 2007-03-27 |
| 公开（公告）号： | CN101276280A | 公开（公告）日： | 2008-10-01 |
| 发明（设计）人： | 李结发 | 申请（专利权）人： | 旭达电脑（昆山）有限公司 |
| 主分类号： | G06F9/445 | 分类号： | G06F9/445;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 21530*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 电脑 远程 售后服务 系统 方法 | ||
1. 一种电脑远程售后服务系统，该系统设于一客户端，该客户端通过因特网与一远程服务器连接，该系统包括：
一存储模块，用以存储客户端的一些特征信息，该特征停息包括产品代码、服务商名称及远程服务器地址；
一驱动程序，用以对存储模块初始化，并根据存储模块中的信息连接远程服务器；
一用户界面，用以让用户对本系统功能进行设定并显示操作结果。
2. 如权利要求1所述的电脑远程售后服务系统，其特征在于：所述的存储模块为一电子式可清除程序化只读存储器。
3. 如权利要求1所述的电脑远程售后服务系统，其特征在于：所述的存储模块中所存客户端特征信息还包括本地硬件信息、本地操作系统信息、服务商联系方式。
4. 如权利要求1所述的电脑远程售后服务系统，其特征在于：所述的用户界面为一图形化用户界面。
5. 如权利要求1所述的电脑远程售后服务系统，其特征在于：所述的系统功能包括是否允许提示更新信息、在线问题咨询、查看系统配置信息及天气预报、在线购物。
6. 一种采用权利要求1所述电脑远程售后服务系统的电脑远程售后服务方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：
A.通过用户安装存储模块的驱动程序并运行；
B.驱动程序对存储模块进行初始化；
C.驱动程序接收用户对其功能的设定；
D.驱动程序根据存储模块内的产品信息连接到远程服务器；
E.驱动程序将用户设定内容发送至远程服务器；
F.远程服务器根据用户设定内容对用户提供相对应服务。
7. 如权利要求6所述的电脑远程售后服务方法，其特征在于：所述的存储模块为一电子式可清除程序化只读存储器。
8. 如权利要求6所述的电脑远程售后服务方法，其特征在于：所述的存储模块中所存客户端特征信息还包括本地硬件信息、本地操作系统信息、服务商联系方式。
9. 如权利要求1所述的电脑远程售后服务方法，其特征在于：驱动程序的通过一用户界面完成功能设定，且该用户界面为一图形用户界面。
10. 如权利要求1所述的电脑远程售后服务方法，其特征在于：所述的驱动程序功能包括是否允许提示更新信息、在线问题咨询、查看系统配置信息及天气预报、在线购物。
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