[发明专利]企业知识管理和共享方法及装置

说明书

技术领域

本发明的实施例涉及数据处理领域，具体涉及企业成员之间的知识管 理和共享。

背景技术

微处理器、网络和相关技术的进步使得可用信息出现了爆炸性的增长。 大量的公司/企业利用CMS(内容管理系统)在企业内部管理内容。但是， 常规CMS主要关注内容的处理和存储，并不将内容提炼成更高层次的知识。 例如，对于描述机器X内部结构的图片，CMS提供了一种提交、编辑、浏 览和存储这幅图片的方法，但是它并不能将这幅图片与诸如“X的内部结 构”这样的关键字关联起来，并且也不允许读者划分等级和/或作标记。因 而，企业的其它成员很难在以后查找、阅读和了解X的内部结构。

附图说明

图1是根据本发明的一些实施例，具有企业知识管理和共享平台 (EKMSP)的企业计算环境的总示意图。

图2是根据本发明的一些实施例，知识管理和共享方法的总示意图。

图3从前端/后端角度更详细地说明根据本发明的一些实施例的 EKMSP。

图4从用户服务的角度更详细地说明根据本发明的一些实施例的 EKMSP。

图5说明根据本发明的一些实施例的EKMSP的网络。

图6是说明根据本发明的一些实施例的适合于实施本发明的说明性计 算系统的框图。

具体实施方式

本发明的实施例包括用于知识管理以及在企业成员之间进行知识共享 的知识管理和共享平台。

下面将利用本领域技术人员常用的术语来描述这些说明性的实施例的 各个方面，以便将其工作的实质介绍给本领域技术人员。但是，对于本领 域技术人员来说显而易见的是，可以只用所描述方面的一部分来实施替换 性的实施例。为了便于说明，给出了具体数字、材料和结构，以帮助透彻 理解这些说明性的实施例。但是，对于本领域技术人员来说显而易见的是， 也可以不用这些具体细节来实施替换性的实施例。在其它情况下，省去或 简化了众所周知的特征，以免模糊这些说明性的实施例。

此外，将以最能够帮助人们理解这些说明性的实施例的方式，依次把 各个操作描述成多个不连续的操作；但是，不应当将描述的顺序解释为意 味着这些操作必须是按顺序进行的。特别是不必按照呈现的顺序进行这些 操作。

“在一个/各个实施例中”这一短语在文中反复出现。一般而言，这一 短语并不是指同一个实施例，但是它也可以是指同一个实施例。“耦合”这 个术语应当涵盖直接连接、间接连接或间接连通。“包括”、“具有”和“包 含”这些术语是同义词，除非上下文明确说明其它含义。短语“A/B”指的 是“A或B”。短语“A和/或B”指的是“(A)、(B)或者(A和B)”。短 语“A、B和C中的至少一个”指的是“(A)、(B)、(C)、(A和B)、(A 和C)、(C和B)或者(A、B和C)”。短语“(A)B”指的是“(B)或者 (AB)”，也就是说，A是可选的。

参考图1，在其中根据一些实施例说明企业的企业计算环境，这个环境 具有本发明的企业知识管理和共享平台(EKMSP)。如图所示，企业计算环 境100包括一个或多个服务器102，这些服务器102实现EKMSP 112，让 企业的成员利用企业成员设备106管理知识和互相共享知识，这些企业成 员设备106通过企业网104耦合到服务器102。在各个实施例中，EKMSP 112 包括多个知识管理和共享服务122-128，例如，知识捕获/创建服务(KCS) 122、知识组织服务(KOS)124、知识提炼服务(KRS)126、知识宣传和 公布服务(KPPS)128。如同下面将更加详细地描述的一样，KCS 122有助 于使至少一组企业成员在企业内捕获和/或创建知识，而KOS 124则有助于 在企业内对捕获和/或创建的知识进行组织。另一方面，KRS 126有助于使 至少同一组或另一组企业成员在企业内提炼所组织的知识，而KPPS 128则 有助于在企业内宣传和公布所提炼的知识。

在本申请中使用的术语“企业”包括但不限于盈利公司和非盈利组织。 因此，企业的成员可以是但不限于雇员、承包人和志愿者。

服务器102，除了在其上实现的EKMSP 112以外，可以是本领域中已 知的或者将要开发出来的多种服务器计算设备中的任何一种。在图6中说 明一个示例性的服务器102，后面将对此进行更加详细的介绍。